Boutique Vorwerk : Thermomix - Kobold Paris Opéra

"Très bon accueil pour une visite de courtoisie, suggestion de regarder les ateliers gratuits organisés toutes les semaines. Planning sur le site Vorwerk."

"À découvrir une boutique qui remplace la vente à domicile."

"Accueil très agréable et avenant"

"mauvais accueil de la part de certaines hotesses, qui se plaignent ( a voix haute/ sans filtres) de problèmes informatiques et râlent alors que nous ( clients sont juste en face !). cela a des répercussions sur l ambiance général de la boutique.; pour le prix des appareils électroménagers vendus je m attendais a une boutique beaucoup plus accueillante. heureusement j ai eu de la chance que ma conseillère soit souriante et professionnelle. merci à elle."

"Je n’ai jamais rencontré une société tellement désorganisé. Le vendeur n’a pas U.N. connaissance du produit, j’ai inscrit dans un cours mais jamais reçu le confirmation et on ne peut pas contacté le boutique directement mais le numéro sur le site a aucune moyen il même"

"En ce qui concerne la mauvaise foi de certaines personnes qui commentent les vendeurs sont parfaitement compétent . J'ai pu me renseigner il n y'a pas de téléphone ni de sav le sav se fait directement par le service client"

"Enfin une boutique Vorwerk ! Conseillers au petit soin. Kobold et Thermomix en vente, des pièces détachées et les livres Thermomix. On peut s'inscrire pour les ateliers directement en ligne."

" Haut"

"Ce magasin ne renvoie pas les appareils à réviser, au fabriquant . Bravo le service !"

"Une boutique très agréable à visiter absolument"

"Très bonne présentation lors de l'atelier, l'animatrice très aimables répond aux différentes questions"

"Très beau magasin, avec goût et finesse. Conseillers très sympathiques, avec qui l'on peut discuter sans être juger. Vente du Thermomix et du kobold directement dans le magasin. Belles démonstrations, autant du Thermomix que du kobold, notamment pour l'aspirateur automatique. Bluffant ! Merci pour ce petit moment dans cette boutique, je recommande avec plaisir !"

"Acceuil agreable avec possibilité de faire des ateliers culinaires pour les personnes qui ont deja un thermomix. Atelier gratuit!"

"Magasin représentant les produits de cette marque connu pour sa qualité"

"Bien"

"Et hop ! Nous voici équipés de lindispensable Thermomix."

"Bien reçue"

"Personnel accueillant. Atelier très convivial, hormis les recettes, on apprend toujours des astuces pour l'utilisation de son Thermomix."

"Belle présentation, boutique agréable"

"Le magasin du boulevard des capucines est vraiment très agréable et le personnel compétent. J'y ai également fait un atelier que j'ai apprécié. J'ai eu tous les renseignements que je voulais sans qu'il y ait de pression pour que j'achète le thermomix sur le champ. Je n'ai cependant mis que 2 étoiles car le service client est incapable de vous renseigner sur les stocks du magasin, incapable de vous donner un numéro pour contacter le magasin, incapable de prendre votre numéro ou votre mail pour se renseigner auprès du magasin et vous informer par la suite, bref INCAPABLE tout court. La seule réponse que j'ai eu était nous n'avons aucun moyen de..... et je ne vois pas pourquoi ils n'auraient plus l'article que vous voulez..... du coup je me déplace, 1 h aller, 1 heure retour pour m'entendre dire au magasin qu'ils ne l'avaient plus !!! J'étais très agacée, non pas contre la vendeuse du magasin qui m'a elle même dit que je n'étais pas la première à qui cela arrivait et que ce sont elles qui doivent faire face aux clients mécontents.... mais contre un service clients qui n'en n'est pas un !!!"

" Personnel pas très sympathique ni serviable. En fait, ils m'ont convaincu de ne pas en acheter un grâce à leur attitude !"

"Très bon accueil"

"SERVICE CATASTROPHIQUE !!! du monde pour encaisser la carte bleue et incapacité à noter correctement une adresse. Quand on s'est aperçu de l'erreur, impossible de faire modifier en boutique ou au téléphone (le service téléphonique de Vorwerk donne juste envie de se suicider). Envoi d'un mail , retour de mail pour confirmer que l'erreur a été corrigée. Gros problème de livraison avec UPS, et grosse galère pour les avoir au téléphone pour s'apercevoir que l'erreur n'avait pas été corrigée, d'où le souci de livraison. Au final, pour l'achat d'un appareil à 1200€ absence de service et grosse incompétence d'un bout à l'autre de la chaîne sauf pour encaisser la carte bleue !!!"

"Bien accueilli à Paris N'ont pas répondu à mon mail de janvier déçue"

"Accueil écoute conseil et service tout est parfait"

"Très bonne expérience et convivial"

"Très pro comme toujours."

"Acheter un thermomix tm5 au prix fort avec un vendeur qui vous explique que la prochaine génération ne sortira pas avant 2-3 ans surement et qui devient obselette 1 mois apres avec la sortie du tm6 qui coute le meme prix. Bienvenue chez vorwerk qui vous dira que cette strategie de cacher les futurs sorties est légal comme explication. Cette méthode est honteuse. Je ne critique pas le magasin ni le vendeur qui n etait pas au courant mais la marque"

"Des pannes aléatoires et incompréhensibles, des pièces fragiles dont on ne connaît pas la durée de vie, des mises à jour qui bloquent le TM5. Les conseillères n'ont aucun pouvoir sur le SAV. Ça n'est pas une malchance d'avoir une panne dans les 24 mois mais c'est presque une fatalité."

"Experience client catastrophique."

"Personnel très sympa. Atelier génial !"

" Service amical. Grand choix d'articles, grande qualité "

"Sav pa correct dans leur façon de parler au téléphone, jai commander mon tm6 en avril jai tjr rien recu et de plus on me raccroche au nez en me disant d'arrêter d'appeler, dans ces cas là faut faire un suivi en ligne direct, et pk certaine personne de mai son déjà livré? Je suis très déçu!!!! Je recommande pa dutout, passer votre chemin"

"Super equupe disponible"

"Super culinaire. Envie de revenir pour d'autres ateliers afin de bien maîtriser le TM6 qui est un robot génial ! merci à toute l'équipe."

"Honteux à Vorwerk! A fuir! Pour vendre un thermomix à + de 1000€, tout va bien, surtout quand on vous dit que la garantie est de 2 ans mais comme sur le TM5, ils sont eu beaucoup de soucis de balance, ils vous rassurent en disant que les problèmes de balance sont garantie à vie. Et bizarrement, au bout de 2 ans 1/2, on vous dit qu'il faut payer un forfait réparation car pas garantie! Une honte, fuyez à la concurrence!"

"Je ne vais pas juger la boutique mais le produit. Effectivement, il propose des bonnes recettes mais le service après vente de la marque est absolument pas digne d'un sav ! L'appareil a commencé à déconner , ils viennent le chercher, nous le renvoient mais ne le réparent pas ! À chaque fois c'est pire ! Maintenant, il ne fonctionne pas du tout. Voilà un mois qu'il fait des allers retours pour rien. Et maintenant, ils ne peuvent pas venir le chercher soit disant à cause d'un problème technique. Des entreprises comme dyson aurait changé le produit immédiatement. Cette entreprise n'a aucun respect du client alors que notre appareil est toujours sous garantie. Vendre si cher un produit de si mauvaise qualité est scandaleux et ne pas assumer en sav est encore pire"

"Quand on lâche 1300 balles pour un robot, un petit sourire et un peu d’amabilité de la part de la vendeuse ne serait pas de trop."

"Avis sur l'aspirateur Robot VR200, à fuir comme la peste, mon aspirateur ne fonctionnait plus, la brosse ne tournait plus et total près de 500€ de réparation, le prix le de l'aspi quoi. Ce sont des voleurs ...."

"Le service après vente laisse à désirer CATASTROPHE, aucune amabilité, injoignable à moins d'attente plus de 20min avant d'être pris en ligne. Avant l'achat nous sommes harcelé une fois le montant payer on peut mourir pour avoir quelqu'un au téléphone. HONTEUX"

"TRES MÉCONTENT DU SERVICE APRES VENTE CAR IL A FALLU LES APPELER POUR UNE RELANCE DE COMMANDE ET APPRENDRE PAR HASARD QUE CETTE COMMANDE EST EN RUPTURE DE STOCK SANS DATE . JE L'AI FINALEMENT ANNULEE AUPRES DU SERVICE COMMERCIAL.JE REGRETTE PROFONDEMENT D'AVOIR ACHETE LE DERNIER THERMOMIX DONT JE SUIS DESORMAIS TENTE DE CONTESTER CET ACHAT ET LE RETOURNER AUPRES DU POINT DE VENTE A PARIS CAR ILS NE REMPLISSENT PAS LES CONDITIONS D'UTILISATION TELLES QU'INDIQUEES DANS LES DEMARCHES PUBLICITAIRES (TROMPERIE) ET ACQUERIR UNE MARQUE PLUS FIABLE. DANS TOUS LES CAS IL FAUT EVITER D’ACHETER LE THERMOMIX 6"

"Grosse déception ...une marque et un produit qui font rêver..un achat élevé sans aucune considération de la part de la vendeuse en boutique qui ne propose même pas d'offrir un livre ou autre lorsqu'on achète cash. Le robot arrive rapidement...pour finalement devoir le renvoyer au service après vente dès sa 1ère utilisation...tout parait simple mais personne ne vous explique le dysfonctionnement ni excuse...le robot qui revient et qui ne fonctionne toujours pas. Différents appels au SAV...toujours plus de 10 minutes d'attente qui se transforme en 15 puis 20 minutes pour sûrement nous décourager. Beaucoup de regret d'avoir choisit de faire confiance à Vorverk."

"Arrivée dans la boutique en pleine semaine dans l optique de repartir avec le bestiau ☺️ Sandrine m'a gentillement proposé de participer à l atelier découverte prévue ce samedi alors qu elle était complet (mais le jour J les personnes prévues n ont pas été des nôtres)...je n étais donc pas en trop 🙈 Atelier découverte qui s est très bien déroulé, Sandrine a été très charmante et son énergie était contagieuse car elle a su détendre les plus timides comme moi. Finalité j ai pu goûter au plat (risotto champignons) et au dessert (sorbet pommes) que nous avons réalisés et ensuite OF Course passage en caisse 😂 Le lieu de l'atelier était très agréable et très propre... Super point. Voilà juste petite déception... Je suis repartie sans 😭😭J aurai aimé mettre en pratique direct ce soir. Mais merci"

"Un très bon accueil et un personnel compétent. J'aime beaucoup assister aux ateliers culinaires qui se déroulent dans la bonne humeur."

"Formidable accueil. Merciiiii"

"Très bon accueil. Pas encore testé les ateliers."

"Visite de la boutique. Accueil chaleureux. La boutique est très belle et je trouve les accessoires dont j'ai besoin pour mon TM5. Passage obligatoire pour tous les possesseurs Thermomix 😜"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, magasin très beau et propre ."

"Mieux vaut commander avec des démarcheurs à domicile, car vous pouvez au moins apprécier le service vorwerk en plus. Car dans cette boutique tu claque plus de deux smics en appareils en tout genres, et la pas une once de geste commercial. Contrairement au démarchage à domicile, cookidoo offert plus accessoires en plus. de plus ils sont huit à se tourner les pouces et à bavarder (belle image de marque), pour deux pauvres pékins. ma copine à eu le malheur de toucher un bouquin de cuisine et c'est fait aussi tôt reprendre par une vendeuse. personnellement quand un client dépense autant dans mon magasin, je l'invite à tout tester."

"Nous avons adoré la présentation d'Audrey, Son accueil, l'écoute et ces conseils ont été décisif sur notre décision, j'ai vraiment hâte d'accueil notre nouveau TM6 a la maison ! Et nous remercions également Agnès pour sa sympathie. Merci encore, hâte de revenir en boutique !"

"Une super visite à la boutique Vorwerk ! Nous avons été très bien accueilli par Audrey lors de notre visite. Elle nous a donné des explications très claires et sincères ce que j'ai vraiment apprécié. Après réflexion nous nous sommes décidés de se lancer dans l'aventure ! Je remercie également Agnès avec qui nous avons effectué le financement. Encore un grand merci à vous et à bientôt. Hâte de recevoir mon Thermomix !"

"Je suis venue voir le Thermomix, j'ai été très bien accueillie par Virginie qui m'a convaincue. Trop hâte de le recevoir maintenant !"

"J étais avec ma belle fille pour l achat d un thermomix a la boutique de Paris Le personnel est adorable La dame nous a expliquées le mode d d'emploi Elle a du talent pour convaincre Bravo!"

"Fuyez... thermomix es livré par Chronopost... 10 jours que le colis es retenu au dépôt et je doit faire 10 bornes pour le récupérer...a part louer une voiture je voit pas comment... Malgré plusieurs demandent de livraison en point de proximité ou a domicile rien... Le colis reste au dépôt... Et le SAV répond : patienter"

"Je suis ravie d’être venue à la boutique parisienne et je remercie les dames Sandrine et Audrey pour leur chaleureux accueil , toutes les explications qu’elles m’ont données et la démonstration de l’aspirateur .merci également de m’avoir inscrite dans le groupe vorwerk. Je repars dans ma campagne …. ML"

"Je viens juste de recevoir le TM6 que j'ai commandé à la boutique Opéra Paris. Je remercie les vendeuses pour leurs accueilles sympathiques et leurs compétences. Franchement trop contente !!"

"Alors peut être le service en magasin est top mais pour essayer de les joindre en ligne une autre histoire impossible d'avoir quelqu'un soit on vous met sur répondeur ou ils ne daignent pas répondre c'est scandaleux !!!"

"Je trouve étonnant que mon appareil âge de 4 ans seulement ...tombe en panne aussi facilement du jour au lendemain.. Je m en sers peu avec toujours énormément de précaution... Bref . Un beau cadeau empoisonné surtout quand on vous annonce le montant des forfaits...Je vais essayer le repair café !"

"J'ai acheté un aspirateur kobold le 6 novembre en précisant plusieurs fois à la vendeuse de ne le livrer qu'à partir du 29. J'apprends aujourd'hui que le colis a été sois-disant livré le 9. Je ne l'ai jamais reçu. C'est lamentable ! Je déconseille fortement ce magasin."

"Totalement satisfait du Thermomix acheté dans ce point de vente, cependant le service commercial est catastrophique. Je m'explique, dès notre arrivée nous avons été recu moi et mon epouse par une vendeuse peu commode on sent clairement que l'on dérange et qu'il faut faire vite. Nous etions pourtant intéressé pour acheter des accessoires complémentaires et divers livres de recettes mais la vente a été tellement expéditive et désagréable que cela nous a dissuadé de ne pas aller plus loin. Dommage, il y a avait pourtant d'autres appareils qui auraient un pu nous intéressé mais nous n'y retournerons pas"

"J’avais un peu peur de commander mon thermomix suite aux commentaires négatifs concernant la livraison. Personnellement je l’ai commandé le mercredi et il est arrivé le samedi ! Aucun problème"

"Merci à Virginie pour son accueil et ses explications ! De plus, une agréable surprise, commande faite jeudi 5 mai à midi et une livraison le lendemain à 9h alors que je pensais attendre au moins cinq semaines …MERCI"

"Conseillère au top ! Commande faite le 5 mai, colis reçu le 7. Merveilleux."

"Personel accueillant et petites démonstrations très précises. Je recommande."

"Très bon accueil, boutique et équipe vraiment sympathique!!!"

"Super boutique j'ai eu une explication très complète sur TM6"

"J'y suis allée pour avoir des renseignements sur le Thermomix. J'ai été bien conseillée. Boutique agréable. Je prendrai rdv pour une démonstration dès que j'aurai reçu mon appareil. Actuellement, second bol en promotion à 60€."

"La seule boutique physique, actuellement, sur Paris. Idéalement située car proche du RER et du métro. Accueil chaleureux. Tous les produits de la marque sont présents. Le vendeur m'a donné de précieux conseils sur l'utilisation du TM6 et de ses accessoires. J'aurais aimé une brochure publicitaire disponible sur les diverses fonctions de l'appareil."

"Accueil chaleureux par Virginie et Kevin. Moment passé agréable dans la boutique. Merci à eux :)"

"Bonjour , vous prenez la peine d’appeler pour demander si les accessoires sont disponibles! On vous répond! Oui on en a! Y en a plus en ligne mais nous ont en a! Vous venez une heure après l’appel Y a pas d’accessoires! C’est en rupture depuis juillet c’est à dire 2 mois !!! C’est une perte de temps moi et pour rien ! On ne m’y reverra plus et je ne conseillerai pas cette boutique où on ne sait même pas qu’il n’y pas d’accessoires depuis 2 mois dans la boutique !!! ! J’ai perdu 2 heures de trajet pour ne rien avoir ! C’est vraiment un manque de respect de la clientèle!!!!!Boutique à fuir! Comme je leur ai dit: ils ne verront plus et je ne conseillerai cette boutique a personne!"

"un grand merci au vendeur kevin très compétent et très aimable qui m'a orienté sur un conseil très simple pour refaire fonctionner mon thermomix M21 en panne après des années d'inutilisation. Et cela a marché !!!"

"Abonnement cookido renouvelé AUTOMATIQUEMENT sans mail pour vous prévenir (enfin si une fois que c'est fait). Aucun moyen d'annuler même en appelant le jour même. Je suis furieuse et Thermomix c'est terminé pour moi. Vous allez me dire 1300 euros on est pas à 40 près.. si quand il s'agit de se faire raquetter pour un service qu'on ne souhaite pas. Déçue +++"

"Fuyez ! Je venais pour acheter le découpe minute. Kevin, le vendeur n'a pas envie de vendre et nous dirige vers une commande internet ! Pas de commande possible en boutique non plus ! A croire que ce Kevin n'a pas envie de travailler. Comportement nonchalant. Il ne faudra pas s'etonner qu'avec un tel comportement la boutique bd des Capucines ferme !"

"Accueilli, puis conseillé par Mounia. Un vrai plaisir. Juste un peu déçu par l’aspect du Thermomix noir, série limitée."

"Je suis vraiment déçu et très énervé du comportement d’une conseillère car elle n’était pas du tout professionnel . C’est une honte !!!! Aucun respect pour la clientèle ! La conseilleuse IMEN BOURGUIBA est une personne irrespectueuse elle donne des rdv à des clientes pour un premier atelier thermomix à 13h puis la plante et plus signe de vie . Ne prenez jamais de conseillere que la boutique vous conseille prenez une personne que votre entourage a déjà pris un conseil."

"Personnel agréable, accueillant,très compétant à répondu à nos attentes..."

"Impossible de joindre la boutique Opera au téléphone"

"Boutique propre, le personnel accueillant, je voulais acheter le sac de transports , car en ligne cela me prenait trop de temps. Mais la prochaine fois je prendrai plus de temps, pour voir si ils font des ateliers."

"Bonjour j’ai acquis un thermomix TM6 après un atelier avec Celia sur le coup j’étais satisfaite. J’ai reçu mon thermomix dans les temps 👍 par contre depuis ma conseillère ne m’a toujours pas fait l’atelier premiers pas , je devais être intégrée à un groupe whatsapp pour échanger ce n’est pas fait , avoir des ateliers en visio à ce jour toujours rien. Vendre un thermomix c’est bien mais assurer derrière le service après vente serait la moindre des choses . Si une conseillère ne peut assurer le suivie qu’elle le dise . Je suis extrêmement déçue 😞"

"Bonjour, je viens de lire le commentaire en dessous, je suis très étonné. Dans un premier temps, je me suis déplacée à Opéra et j’ai trouvé la boutique super agréable. Ensuite dire que celia ne fait pas de suivi alors bon… cela fait plus d’un an qu’elle est ma conseillère (alors que le suivi doit être de 6 mois) et nous nous partageons des astuces et recettes encore aujourd’hui.. rien ne l’y oblige… merci pour les conseils, lorsque je suis passer en boutique je me suis laissé tentée par le disque éplucheur ainsi que le moule à gâteau !!!"

"De passage à la boutique à opéra ce jour, j’ai fait l’acquisition d’un thermomix après un atelier avec Kevin qui nous a super bien conseillé et surtout a répondu à toutes nos questions! Je remercie également les conseillères qui ont été adorables Je recommande l’équipe Merci j’ai hâte de recevoir ma machine !"

"Merci encore pour ce sauvetage de dernière minute et dsl pour l’électricité ;-) Une directrice très sympathique et très compréhensive."

"Les vendeurs sont visiblement formés à trier les clients en fonction de leur probabilité d'achat. Venue seule, les vendeurs m'ont ignorée pendant 10 mn, puis se sont précipités sur une famille dès son entrée. J'étais venue pour quelques conseils précis et un double achat, attirée par la réputation du modèle. Cette visite m'a convaincue d'étudier les marques concurrentes. 19/12/2023 : en réponse à la Réponse du propriétaire : votre intention est louable mais il vous faudrait maintenant passer à l'action car les commentaires d'autres visiteurs montrent que le problème n'est pas récent. De mon côté, je viens de passer commande de 2 Cookit de Bosch donc je ne reviendrai pas dans votre boutique."

"J’ai acheté un thermomix pour ma femme, tout le monde au garde à vous ! J’achète un thermomix pour enfant, je reçois un produit incomplet, après 4 mail et 3 appel aucun retour du SAV… Bande de naz"

"Achat il y a 4 mois bien passé , par contre dès que vous appelez après pour des informations plus personne! Interlocuteurs qui se sentent agacés Toujours pas de conseiller revenu vers nous comme prévu . Trop déçu"

"Suivi client ne correspond pas à l’image de marque. Faire payer le client les frais d’expédition d’un colis : inadmissible 🙁"