Burn Controllers

"La customisation est correct , mais si vous voulais des palettes passer votre chemin et prenez une manette pro officiel proposer par Sony ou Microsoft. Mes palettes se bloque ou restent enfoncé et certaines touche ne marche plus au bout de quelques moi et moins de 10 utilisations..."

"Super dessin et personnalisation ! Mais quand on paye 200€ une manette qui a une garantie minim . Et où les palettes lâche au bout de 1 ans / 1 ans et demi . C'est quand même une sacré blague ."

"N'importe quoi manette plus de 200 euros et même pas capable de la livrer pour Noel. Entreprise non fiable"

"Plus de 6 semaines pour recevoir une manette à palette sans custom c’est du foutage de gueule"

"Ne porte plus aucun intérêt pour ces clients n’est plus capable de réparer leurs propre palette peut importe la sommes, ne rajoute plus les palettes sur les manettes officiels alors quil’lon Toujours fait.. n’importe quoi entreprise qui travaille trop genre j’espère fermeture proche merci au revoir."

"UNE HONTE 2 MANETTE ACHETER 2 EN PANNE. UNE QUI REVIENT DE RÉPARATION UNE QUI RE TOMBE EN PANNE ALLEZ CHEZ SCUF GAMING"

"Si vous voulez avoir une meilleure expérience de jeux que ça sois pour des fps ou d´autre jeux, je vous conseille fortement d’acheter une de leur manettes ! Le + qu’il Y’a avec cette marque c’est que Les pris sont vraiment bas !"

"Manette très belle et resistante"

"Les 2 premier mois elle marchait Nickel et puis les Dualstick ont commencer a sabimer il était fait en caoutchou de mauvaise qualiter ! Déjà quel idée de m’être du caoutchouc sur des dualstick surtout que je les reçois en Transparant alors que je les et commander en Noir ! de plus les Dualstick si je retourne la manette il tombe tout le temp ! et pour finir la au bout de 1 ans quand je joue par exemple a un jeux mon personnage tourne tout seul defois et c'est très chiant quand ont joue a des jeux de presicion du style Fortnite, Call of duty ... ( J'ai essayer de les contacter par Facebook, j'aime pas leur façon de parler ont dirait qu'il nous agresse ) Donc si vous voulez des palette je vous conseille Scuf ou XS Custom ( 2 très bon site )"

"Pas de réponse quand on les contacts sur Twitter car voilà ma palette reste bloquer et ses pour savoir si je peut la renvoyer en réparation ou sa va pas trop servir"

"Cette manette est vraiment top , certe elle peut paraître chère mais la personnalisation , et le confort est top sans oubliez la pochette et les protection."

"Super manette mais matériaux pas terrible et 2 de mes bouton on lâcher en 3 mois alors que je suis super soigneux donc je vous laisse juger part vous même (Ps service client nul aucune réponse de leur part !)"

"Les boutons des palettes se flingue en 1 mois ~ 42 € pour la réparation ( 30 € de réparation avec frais de renvoi + environ 12 € de colissimo pour les frais d'envoie, hors garantie ). Go chez scuf :). J'ai renvoyer déjà 4 fois ma manette pour changer le bouton rouge des palettes parce qu'il etais hs à force de l'utiliser ( normalement Je précise ). Faudrais penser à revoir les matériaux utiliser pour concevoir vos manettes ... Les bc sticks 360 sont de matière médiocre et s'effritent et se détériorent très rapidement."

"Une manette a 160 euro , les palettes lâchent au bout de 1 ans et demi et ils vendent que les palettes qui se changent et qui ne sont pas compatibles avec les spider reflx."

"Manette de très mauvaise qualité"

"J'ai une manette depuis octobre 2017, ne marchait pas bien dès le départ avec 3 allers-retours SAV, pas top pour un début d'expérience mais le système de retour est plutôt bien fait, mais je m'en serai bien passé. Et là à un mois de la fin de garanti, j'ai le stick gauche (L3) qui déconne et du jeu sur la touche carré... Pour le rapport qualité/prix ce n'est vraiment pas top."

"Si vous souhaite acheté une bonne manette acheter une manette scuff et surtout pas burn ,pour avoir essayer les 2 la différence est énorme les manettes burn sont pas fiable du tout et en cas de problème sur la manette car c est obligé que ça arrive leur service client est inexistant plus de 2 semaine pour une réponse par mail ne vous faites pas avoir comme moi"

"Bonjour Ayant acheter une manette personnalisée a plus de 230euro chez Burn contrôler? Je suis très déçue de la qualité des matériaux utiliser. Une bonne vieille colle à chaud pour les bouton poussoir rouge des gachette qui se décolle au bout de 4 mois. Je déconseille fortement de commandé chez eux. Sans parler du temp d'attente pour la manette minimum 3 semaine. J'ai reçu une manette qui était pas conforme à ma commande et quand j'ai signaler le problème à BURN il on même pas su me répondre . Qualité médiocre et service client vraiment incompétent !! Acheter pas chez eux aller prendre une Scuff c'est 100 fois mieux et la qualité est pas la même. !! A FUIR DE TOUTE URGENCE"

"Donc pour tout les gens qui disent aller chez scuf. Moi j'ai une scuf impact et j'ai pu jouer 1h avec ! Donc nan scuf est pas de bonne qualiter. Renvoyé au sav en Angleterre donc pas pratique pour le sav, bah ont me la renvoye fissurer et qui as toujours le même problèmes. Donc pour ceux qui parle de scuf non c'est à déconseiller aussi Acheter des manette à 59euro au moin on est pas decu"

"Des produits extrêmement décevants et de mauvaise qualité... J’ai d’abord payé 170€ ma première manette avec extension de garantie et elle a tenu 1 ans et 1 mois, ce qui est très peu satisfaisant puisque ma manette de ps4 standard a fait 3 ans et elle fonctionne encore parfaitement. En effet, les palettes ne fonctionnaient plus (ce qui est le gros intérêt d’avoir une manette à palettes mais bon...). De plus, le bouton L1 et R3 ne fonctionnaient plus très bien. Je suis loin d’etre un hardcore gamer, ce qui augmente ma deception. J’ai tout de même racheté une manette mais dans extension de garantie. La manette n’a pas fait 1 an, les palettes sont encore mortes. Le reste de la manette fonctionne, mais quel intérêt de l’utiliser quand on a une manette PS4 standard ? Par ailleurs, on notera la qualité des joysticks qui se dégradent plutôt rapidement et qui sont assez glissants (comparés à la manette PS4 standard). C’est vraiment dommage, car c’est un produit avec un gros potentiel, mais la marque ne sait pas l’exploiter en vendant des produits certes très personnalisables, mais de piètre qualité. Je ne sais pas chez qui acheter des manettes à palettes car c’est très cher et si c’est pour durer moins longtemps qu’une manette standard, c’est dommage... Ce qui est sûr c’est que je n’acheterais pas de manette chez Burn avant un certain temps, et c’est regrettable mais justifié !"

" Un client de longue date ! Ou plutôt, j'étais un client de longue date et j'étais toujours ravi. Maintenant, j'ai commandé mon 3ème contrôleur il y a environ six mois et il est tombé en panne au bout de 3-4 semaines. Eh bien, je n'y ai pas beaucoup pensé et j'en ai bien sûr commandé un nouveau. Le nouveau contrôleur a pris plus d'un mois (cela n'était jamais arrivé auparavant). BurnController avait déclaré sur le bon de livraison en douane que le contrôleur coûtait plus de 200 euros, mais ce n'était que 130 euros (j'ai donc dû payer à la douane). Puis, quand j'en ai été ennuyé pour la première fois, cela n'a pas duré longtemps avant que ce contrôleur ne tombe également en panne. J'ai alors pensé avoir contacté le service client et je voulais leur demander de commenter. La réponse que j’ai donc reçue a été un simple « Nous sommes désolés » et je devrais vous envoyer le contrôleur (à mes frais) afin qu’il puisse être réparé dans les (20 jours). Je le répète, service de réparation de 20 jours sans délai de livraison!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Ensuite, bien sûr, je dois aussi payer le retour et je dois le payer, ce qui pour moi n'a rien à voir avec le service client !! Désolé BurnController mais votre état est de pire en pire !!! Je peux désormais obtenir des contrôleurs avec une qualité de fabrication et des coûts nettement meilleurs, y compris un service client, pour moins d'argent. "

"Le câble en USB ne fonctionne plus au bout de 5"

"Bien en soit mais au boit de quelque mois ma manette ne marche plus et je ne peut pas être remboursé"

"Bonjour, au début j'étais satisfait de burn contoller mais ma manette n'a tenu seulement que 9 mois ( pour 170 euros c'est peu ) mais ce n'est pas tout. - Il m'est impossible de contacter Burn Controller ( mail, téléphone...) - Il y a un SAV réparation disponible sur le site internet de 30/40/50 euros ou plus, en quoi cela consiste ? Que gagne-t-on en payant 50 euros au lieu de 30 euros en réparation ? Rien n'est détaillé. Alors comment puis-je procéder pour faire enfin réparer ma manette ? Cela fait maintenant plus d'un mois que j'essaie mais sans succès. Je suis profondément déçu, cette expérience avec Burn Controller partait pourtant si bien car il y a beaucoup de potentiel dans cette entreprise mais malheureusement le service après vente est vraiment déplorable. Faites un effort !"

"Manette commandée en décembre, reçue conforme, après une utilisation excessive de mon fils un bouton s’est abîmé, la prise en charge du SAV a été très rapide et gratuite, super service, merci"

"Bonjour, Service client au top, une preference pour celui qui s'occupe du facebook de BURN à l’écoute et des réponses aux questions tres rapide . Trés bon sav tres réactif . Merci encore au cm de la page facebook . Cordialement"

"Manettes au TOP ! ma première a durer 3 ans et le services client Twitter au top aussi !! vous gérez !"

"Très bon service client, rapide, et à l'écoute."

"Trop bien je kiff leur manette"

"Bonne rapidité de la part de burn controllers! Un service clients on top! Des réponse simple et précise et une bonne rapidité de la part de l'équipe ! Emballage bien soigner"

"Petit problème avec chronoposte (Question d'habitude avec eux.) Mais sinon commander il y a 1semaine et demi et reçu. Manette facile à prendre en main !"

"Superb manette 2ème que je commande toujours un plaisir de jouer avec, service après vente au top à l’écoute et réponde dans les plus bref délais !"

"Je ne suis pas déçu car ça fait ma deuxième manette burn que j'achète et la qualité est au rendez-vous. Après l'avoir essayé sur plusieurs jeux la prise en main est bonne de plus j'ai trois paires de joysticks et une paire antidérapant ce qui est très pratique pour jouer à des jeux tel que Call of et d'autre jeux de précision. Merci d'avoir lu ce commentaire et au revoir."

"J'ai reçu ma mannette personnalisé j'ai suis très content de l'avoir acheté bonne qualité et livraison rapide"

"Qualité pas à la hauteur, produit reçu après noel :-( mais bon, Après 4h de jeu, bouton L1 cassé.... Retour SAV, après 15 j retour de la manette Cette fois le bouton L1 a tenu 1h !!! Retour SAV, en attente de réparation depuis plus de 15 J Société chère pour produits de mauvaise qualité et SAV nul. Fuyez"

"Jai une burn depuis 3ans.. elle a eu un soucis au début et après RAS, toujours présente et lors de sa réparation, Burn ma offert des goodies. Je recommande."

"Mauvaise manette reçu après 1mois et 3j après disfonctionnement et il ne précise pas que faut pas enlevé le sceau burn sinon il vous reprend pas la manette et je trouve sa inadmissible qu'il faut sa si vu acheter une il faut jamais enlever le sceau faite attention à vous"

" Ces gars sont incroyables, réponse rapide, bon support. Écrivez simplement pour tous les doutes. C'est mon deuxième Burn que j'achète, bien sûr il y a le troisième sur ps5 ! "

" J'en ai acheté 2, un en 2015 et un autre en 2016. Les deux fonctionnent toujours comme prévu. J'ai déjà eu des éraflures et celles-ci étaient beaucoup moins durables (moins de 2 ans). Les palettes arrière des contrôleurs de gravure sont bien meilleures pour moi que celles expérimentées avec un produit différent. Avec la première génération de la palette araignée du contrôleur de gravure, elle s'est cassée après peut-être 6 mois d'utilisation intensive et a été remplacée sans aucun problème. Pour le problème, j'ai même eu des boutons supplémentaires sans demander. La deuxième génération de Spider Paddle a duré 4,5 ans. La période couvrait COD Infiniate Warfare et Titanfall 2 pour lesquels je m'appuie beaucoup sur les palettes arrière. Et jouer à Titanfall 2 jusqu’à aujourd’hui, en parallèle à COD. Mon temps de jeu est d'environ 4 heures en semaine et d'environ 10 heures le week-end et les jours fériés. Vous pouvez ainsi évaluer la durabilité des pagaies arrière et du produit dans son ensemble. La question de service pour mon deuxième problème en 5 ans a reçu une réponse en 30 heures environ avec une suggestion pour un article de remplacement et une vidéo comment le faire moi-même plutôt que de leur envoyer le contrôleur. Je recommande les contrôleurs de gravure sur la base de mes 5 années d'expérience dans l'utilisation de leurs produits pour PS 4 et de mon expérience avec leur réponse de service. (Non, je ne travaille pas pour eux, je ne reçois pas non plus de produits sponsorisés ou gratuits. Je suis juste un client satisfait et je pense aussi qu'il est bon de soutenir une entreprise européenne) "

"Sav top, je n'ai pas reçu ma commande (cause laposte) et ils ne m'ont pas laissés tombé, ils ont suivi le dossier de A à Z, pour au final me renvoyer à nouveau ma commande avec délais plus rapide ."

"Bonjour tout le monde, J'ai commandé durant la période de COVID 19, cela explique la petite durée d'attente de livraison, quand le colis est arrivé ils avaient oublié un cable de chargement, je suis donc rentré en communication avec eux et tout a été très vite, ils ont vu leur erreur et mon envoyé directement un nouveau cable. Je conseille pour les futurs acheteurs, aux niveaux du jeux la manettes est top."

"Ma manette à 3ans, d'extérieur c'est impeccable. Suite à une usure des boutons sous les palettes j'ai décidé de l'ouvrir (étant réparateur). J'enlève deux étoiles pour la qualité de fabrication, deux points de colle chaude, des fils en vrac et la nappe de la barre lumineuse complètement pliée (une chance qu'elle ait tenu le coup!) pour le prix et les délais ce n'est pas justifié. Sinon je ne peux pas tout leur enlever, il y a 3ans cette manette était une révolution, très efficace quand même, j'espère que la qualité interne à évolué pour les futurs clients."

"Super service après vente en tout cas !!!! Bravo !!!! manque plus que la manette maintenant; mais bonne chance et encore bravo!!!"

"Manette reçue avec problèmes de joystick impossible de jouer, elle reviens du sav et cette fois c'est le pavé tactile qui ne marche pas... Plus jamais je ne commande chez vous"

"J'ai commandé en période de covid-19 donc un peu de temps d'attente mais rien de grave. Suite à la réception de la manette, les palettes ne me convenais pas du tout. Et ils ont directement envoyer une autre avec un service client de qualité et très réactif et patient ... étant très indécis. Je les recommande vivement. Prochaine commande pour la ps5 😁"

"3 manette commandé chez eux, toujours de très bonne qualité, je recommande vivement super manette !"

" Excellent service, service rapide, réponses en quelques minutes à chaque e-mail ! Je le recommande à 101% "

"Très bon site. Produit de qualité et un service client au top. Je recommande !!!!"

"La manette est vraiment parfaite mais je voudrais savoir comment ce fait que le stick droit bug autant la caméra tourne tout seul"

"Très déçu de service qualité a ce prix ! En 7 mois la manette a été renvoyée 3 fois sans gestes commercial de leur part ! de plus la dernière fois que je la récupère après 5 semaines d'attente (réparation) il manque le saw de garantie sur la manette franchement très déçu n'achetez pas ! Sauf si vous avez du temps a perde de plus aucune personne au téléphone impossible à les joindre ! Je préfère acheter chez la concurrence pour la ps5 !!"

"Bonjour, les Boutons des palettes ne dure pas longtemps comparé à SCUF ... voilà des bisous !"

"Je déconseille fortement d’acheter des manettes chez ce fabricant : manette commandée en mai pour en faire un cadeau, renvoyé déjà 4 fois en SAV en 7 mois !! Et aujourd’hui elle a de nouveau un soucis, C’est inadmissible ! Au total elle a été utilisé 3 mois en tout et pour tout ! Aucun geste commercial, j’ai demandé un remboursement dès le premier retour en SAV mais on m’a répondu que j’étais hors délai de rétractation puisque celui ci est de 15j et la manette arrive 3 semaines après la commande, donc délai de rétractation expiré à la réception ! 150€ pour du matériel de piètre qualité c’est tout simplement du vol, j’estime avoir été patiente au bout de 4 retours, mais là c’est celui de trop ! De plus, pour joindre le SAV c’est une vraie bataille, personne ne répond tout au long de la journée et quand on tombe enfin sur quelqu’un cette personne est très désagréable !"

"Je met une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Manette cassée 1 fois et cassée a nouveau quelques mois après une réparation complète de la carte « mère » il me semble située dans la manette. SAV pourri, personne ne répond au téléphone, prévoyez au moins 4-5 semaines pour une réparation (a votre charge bien sûr, même si vous avez la garantie, j’ai du payer 60€ pour réparer un joystick car je l’ai sois disant mal utilisée ! jamais une manette normale n’aurais cassé) bref mauvaise qualité surtout, je déconseille énormément, tournez vous vers SCUF dans le cas où vous voudriez une manette personnalisée."

"Tu commande une manette personnaliser et la moiter des demandes oublié honteux je ne recommande pas du tout"

"Attention!!! Société et produits d'amateurs, pas de service client, réactivité proche du zéro et qualité médiocre. Rien à voir avec les manettes SCUF, qui sont de bien meilleures qualités."

"Malgré un bug sur une commande le service client m’a beaucoup aider j’attend ma commande avec impatiente !"

" Bonjour, j'ai beaucoup de mal à vous joindre. J'ai besoin de parler à quelqu'un car j'ai mal saisi l'adresse de livraison et comme personne ne m'a proposé de réponse ou de confirmation si je pouvais la modifier, j'ai décidé d'annuler la commande. Et maintenant j'attends que vous me confirmiez s'ils annulent ma commande ou parce que je ne sais rien de vous et que vous ne répondez pas aux mails. C'est incroyable! "

"Manette ps5 a palette au top envoie rapide merci"

"Service client 0. Je ne parle même pas de la réactivité pour les envoie... J’espère avoir de la qualité pour 3 semaines d’attente... Mes en vue de certains commentaires, je commence à douter... C’est ma première est derrière commande sur se site."

"Manette de très très mauvaise qualité premier point négatif délai de livraison non respecter et aucun mail pour prévenir si on demande pas deuxième points négatif au bout de même pas 1 mois le joystick droit beug déjà la caméra bouge fortement toute seul tout ça pour un prix élevé très déçu je ne commanderai plus jamais dessus on ira voir la concurrence"

"Ayant passer une commande il y'a peu j'ai essayer de contacter le SAV pour modifier ma commande et biensur payer le supplément mais au bout de 5 jours aucune réponse après 2 mail J'espère que la manette sera de meilleur qualité que le SAV"

"Service après vente inexistant, temps de réponse anormalement long, aucune réponse à mes mails, modifications proposées par le SAV non effectuées avant envoi. Donc je vais être obligée de renvoyer le tout , les frais de port sont exorbitants pour une carte cadeau. Et parlons en de l'expédition, cartes cadeaux commandées le 07/07 toujours pas reçues. Je vais annuler ma commande, car au vu du manque de réactivité je me demande quand ma fille aura sa manette après avoir reçu les cartes cadeaux. Et en anticipant une panne, j'ai bien peur que le SAV ne soit pas réactif non plus. Il y a visiblement un souci de gestion des commandes, de gestion des mails clients, de gestion des expéditions... Pour ma part la confiance n'est plus de mise malheureusement. Cela fait beaucoup pour un prix de manettes assez chères au vu des points négatifs."

"Le pire service client que j'ai vu. Commande effectuée, colis non reçu et le service client refuse d'entendre quoi que ce soit. Passez votre chemin et allez directement chez leur concurrent Américain..."

"Top! Commande passé le 6 aout, reçu aujourd'hui le 20 aout. 14jours livraison inclu, c'est rapide👌 Bien protégée et emballée, Ras, tout fonctionne, conforme à la commande. Qualité perçu au rendez-vous, reste à voire sa tenue dans le temps. J'ai eu à faire appelle au service apres vente pour un soucis de transaction bancaire, resultat, reponse le jour meme! Pour le moment c'est un sans faute, d'où les 5 etoiles"

"J ai reçu l une de leurs super manette ps5 je suis sous le charme"

"Lors de ma commande on m'annonce un délais de livraison de 2 semaines mais je ne reçoit ma manette qu'au bout de 5 longues semaines ! Aucun mail reçu entre temps pour m'avertir à quel stade en est ma livraison, à l'exception d'une réponse du service client après un mail de ma part. À ce moment je me dis : Ok pas grave, pour une manette personnalisée de qualité ça vaut le coup d'attendre au tant de temps... Sauf qu'à la réception je constate que je n'ai pas les bonnes palettes, que la manette fait un drôle de bruit et qu'un des joysticks reste bloqué à certains moments... J'envoie un mail et on me répond que j'ai bien commandé les palettes qui m'ont été livrées (bug du site ou mauvaise foie je sais pas mais je suis certain que j'avais commandé les bonnes) et de commander celle que je veux sur leur site. Puis de renvoyer la manette pour régler le problème de bruit... Juste un désolé pour le désagrément mais pas de geste commercial en vue... Bref plus que déçu ! Je vais renvoyer ma manette et probablement attendre 5 semaines de plus pour la récupérer... Je reviendrai émettre un second avis après l'avoir récupéré ! Une étoile pour de délais de réponse aux mails qui est correcte..."

"bonjour après plussieur mail envoyer et votre numero de telephone passe directement sur un serveur vocal j'aimerais avoir une reponse je voudrais changer un truc sur ma commande merci de me repondre..."

"Après une attente de 1mois annoncé à la base à 1semaine, j'ai enfin reçu ma manette. La palette gauche à tenu 3 mois et ma droite 4, sachant que je l'utilisais avec précaution, le caoutchouc de mes joysticks sont décollées. Bref 100 euros pour ça, ça fait très mal"

"Très satisfait et a l'écoute"

"Commande reçu en 1 semaine et réponse à une question le lendemain, a voir dans le temps maintenant 👌"

"Commandé le 21 octobre livré le 25 octobre. Franchement je m'attendais pas à de tel délais pour une manette personnalisée bravo ! Bien emballé, protégé, des indications bienvenue sur le remplacement des analogues et le remapping des palettes. J'avais lu des commentaires négatifs sur les délais, mais je pense que ce sont des commandes ou ils ont poussé la personnalisation à fond qui nécessite donc plus de temps avec peut être des pièces pas dispo. Perso j'ai pris une manette noir, avec palette et et gachette cliquable, et des bases analogue de couleur. Basique mais efficace pour ce que je souhaite. la qualité à l'air au rdv, je ne manquerai pas de faire un retour ici si la manette se dégrade rapidement ou autre. Dommage de ne pas livrer avec un câble basique de recharge au prix du câble. Pour info, la manette ne rentre pas sur le dock officiel sony même palette retirée, c'est dommage mais je ne pense pas qu'on puisse corriger ce problème."

"Après une attente compréhensible pour du sur mesure , je reçois ma manette de ps5 défectueuse. Un produit dit testé Alors retour en SAV. 2 ème réception, produit encore défectueux . Geste commerciale non reçu lors du premiers sav Aucun remboursement intégrale possible. Possible d'avoir des produits conformes, mais juste de la roulette russe . Je ne recommande vraiment pas"

"Rien a dire service rapide et très professionnel. Super"

"Service parfait je me posais encore pas mal de questions du coup je suis aller leur parler sur facebook ils mont répondu en moins de 24h et de plus j’avais énormément de questions qui sont toute clairement repondu a ce jour"

"Entreprise tres serieuse, avec un service apres vente rapide et tres efficaces. Ca vaut le prix. Je prnse acheter de nouveaux chez cette entreprise. Le contact avec les vendeurs est excellent et tres amical. Huguenin Michael et Aurelien. Merci pour les gentilles attentions accompagnant la manette."

"Je voulais une manette ps5 à palette et trigger. J'avais regardé les avis et doit bien avoué avoir été refroidit par certains. Mais forcé de constater que l'envie à pris le dessus malgré tout. J'ai passé ma commande et 3 jours après j'ai reçu ma manette. Parfait ! Je la déballe je scrute tout, ça à l'air niquel bien monté (la manette hein🙄) et de qualité. Je la teste depuis 2 jours et j'avoue que la prise en main est très bonne et tout fonctionne parfaitement ! À voir dans le temps, mais pour l'instant je suis ravie ! Je conseille fortement malgré le prix élevé mais pour moi la qualité est la ! Merci L'équipe Burn !"

"Bonjour, Je viens de commander une manette PS5 et honnêtement je suis surpris de la qualité du service. Nous avons un suivi constant de notre commande. De plus le personnel est juste génial je recommande !!!"

"Bonjour, Alors, dans un 1er temps, très content quand j'ai reçu la manette, seulement quelques jours après la commande. Manette de bonne qualité d'apparence, et une fois en jeu, très bonne sensation. Par contre, après quelques jours de jeu, la manette présente un défaut au niveau des joysticks, avec la camera in game qui bouge vers le haut, et des soucis en marche avant. J'ai donc contacté le SAV, qui m'a répondu rapidement en me proposant des solutions pour régler le soucis à distance, sans résultat. Ma manette est donc parti une 10aine de jours, et est revenue réparée. A voir dans le temps maintenant, mais SAV très réactif. A bientôt"

"Service commercial à l’écoute et donne de bons conseils pour orienter vers la bonne config sans pousser à sur personnalisation. Commande passée le lundi, reçue le samedi de la même semaine. Je recommande !!"

"manette très ergonomique et pratique,j'ai eu un p'ti souci avec ma palette de gauche le sav a était très réactif vivant a l'île de la réunion j'avais peur de la durée pour le retour de ma manette et en 10 jours(aller retour)elle est retourné et le soucis réparé. équipe a l'écoute je conseille absolument."

"des personne incroyable honnête et arrangeante cœur sur vous et courage pour la suite"

"J ai eu 3 manettes chez vous la ps3 ps4 et ps5 jamais été déçu. Après celle de la ps5 à eu un problème drift joystick mais vous n y êtes pour rien . Services à l écoute équipe formidable. Je vous recommande. Merci à vous"

"J’ai envoyé ma manette en réparation pcq j’avais un soucis avec ma palette de gauche, je l’ai reçu en une semaine niquel, ne vous fiez pas au avis négatif personnellement tout s’est bien passé, merci encore à vous"

"Réparation de ma manette rapide et efficace"

"Bonjour, En réaction à un commentaire s'étonnant qu'une manette puisse rendre l'âme au bout de 18 mois, les manettes d'origines Sony durent bien moins longtemps, j'ai du en changer 2 fois en 6 mois à cause du Bumper L3 qui ne fonctionnait plus. Gênant pour courrir sur warzone. J'ai acheté il y a plusieurs mois une burn pour ma Ps4 et je suis très satisfait du produit. La manette est encore en parfait état de fonctionnement, les palettes et joysticks également, je l'utilise casi quotidiennement pour des séances de 4h en moyenne. Pas de problèmes de Bumper, les palettes sont parfait en terme de prise en main. J'ai acheté une de la marque concurrente, plus cher, l'ergonomie est sensiblement mieux, mais les joysticks s'usent trop vite et le clic de la palette gauche ne fonctionnent plus, même après l'achat elle coûte en fourniture . Donc je sais déjà que je choisirais Burn pour ma manette de Ps5, le rapport qualité prix est là. J'espère que ce commentaire vous aidera dans votre choix. Un client satisfait"

"Bonjour, Étant un joueur très actif et prenant grand soin de mes manettes, je peux confirmer qu'au premier abord la manette est super. Mais passé 4 mois, ça disfonctionne énormément, que ce soit la palette ou les joysticks, j'ai acheté mes manettes il y a un peu plus d'un an, elles sont toutes deux partis en garanties 4 fois, la dernière réparation me coûtant 60€... le sav me répond certes, mais un problème avec la manette survient tous les mois... a vos risques et périls.. 3 étoiles pour le sav qui est présent pour réparer mes manettes.."

"Je peux savoir pourquoi j'ai été aussi rapidement débité sur mon compte (le lendemain) alors que le statut de ma commande n'as pas bougé depuis 15 jours ? Surtout pour une manette classic sans personnalisation... Oui le montage blabla est fait main... Bah recrutez du monde sérieux si vous avez autant de commandes ! Scuff est beaucoup plus rapide alors qu'il sont au Etat Unis comment l'expliquer ?"

"Bjr, en octobre ma manette est reçu RAS 2 jours plutard mon bouton R1 se bloque option clique souris, je la renvoi 3 semaines plutard et retourné par Burn mais j'ai la surprise que mon colis est livré sur le site colissimo étant a mon domicile mais je n'ai vu personne, je contact colissimo qui font leur enquête et s'excuse en m'annonçant que le colis est perdu. Je prends contact avec burn qui attend un retour de colissimo et depuis novembre j'attends toujours !!!!!! Depuis plusieurs relance on me fait tourner en rond et s'excusant et attende tjr la réponse de colissimo, les excuses ne suffisent plus ! indamissible jai acheté auprès de burn et non pas colissimo c'est leur prestataire !!! Quel image vous renvoyez honteux,aucune suite pas de retour, alerte auprès des associations consommateurs et autres ne vous laissez pas faire !!!"

"Ok ce sont des petits bijoux TRES fragile (logique vu la précision de certaines manettes) mais la mienne dysfonctionne même pas un an après sa fabrication (joystick gauche down) j'utilisais une blast controller avant mais je voulais essayer autre chose (je n'aurais peut être pas du). Je met donc la note de 2/5 car j'ai été habitué à beaucoup mieux. Points positifs: - Certains design assez originaux et non trouvable ailleurs - La possibilité de customiser le pavé tactile (la par contre c'est fort) - Le système de remplacement de joystick - Le contact est assez facile même niveau sav - Les palettes sont assez ergonomiques et peuvent être retirées facilement - Certains systèmes propre à BC pour créer des manettes opti pour certain jeux Points négatifs - Manettes trop fragiles - Moins précise que d'autres marques - Vernis de moyenne qualité (la peinture s'efface un peu sur les coté de la manette surtout au niveau des boutons L1, R1) - Garantie trop superflue - Rapport qualité prix (claquer à peu près 200€ pour une manette qui ne tient même pas un an aie !) - SAV très cher ! (60€ la réparation) Je ne repasserais plus commande chez burn controller sauf peut être pour customiser un tuch pad pour customiser moi même mes manettes."

"très professionnel rien à dire !"

"Le service après-vente pas répondu à toutes mes questions rapidement et avec beaucoup de clarté. Très satisfait du service après-vente en plus la manette est super"

"Excellent SAV ! Professionnel/compétent/efficace/aimable au top."

"A fuir"

"…"

"Très satisfait de Burn Controllers, j’ai fais l’achat d’une manette PS5 personalisée en Août 2021 au bout de 2 semaine j’ai eu un soucis de drift sur la manette, celle-ci a été prise en charge par Burn. Aujourd’hui j’ai à nouveau ce problème avec ma manette et malgré que la garantie est dépassée d’un mois, ils ont à nouveau pris en charge les réparations. Très content de Burn et vous le conseil !"

"Service client réactif au top !"

"Un conseil, FUYEZ... (0 étoile aurait été plus juste)"

"Un service client horrible. Je n'ai jamais reçu mon colis, la poste en accepte l'erreur (en colis perdu) cependant ils ne veulent pas me rembourser. 125€ et pas de produit. Passez votre chemin, vous n'aurez que des problèmes sinon."

"Menteurs, voilà comment qualifier leur service. Colis confirmé perdu par La Poste et Burn refuse de me rembourser car selon eux La Poste n'a jamais affirmé l'avoir perdu sauf que j'ai un mail de leur part affirmant le contraire. Pire service client"

"J'adore J'adore J'adore !! Je suis de l'île de la réunion et malgré les milliers de kilomètres qui Nous sépare Leur équipe est très réactive le service après-vente nickel 👌 J'ai dû renvoyer ma manette suite à un choc et en moin de 15 jours manette reçu réparer rénové... le bonheur !! Du coup j'ai commandé une deuxièmes manette car vous avez ma confiance absolue 🤩 Je vous recommande vivement ! Bon jeux à tous!!!!!!"

"Une expérience qui ne se renouvellera malheureusement pas .... Voulant se tourner vers une marque française mon choix s'est tourné vers Burn controller ! La première approche paraissait bien dans l'ensemble mais apres 1 mois et demie c'est l'envers du décor ... Un joystick gauche down .... partit en SAV, un site ultra vieillissant ne permettant pas un suivis clair et précis du SAV..... Et le point le plus dérangeant ! Une manette à consommable ... obliger de changer les stick tous les 2 mois .... Clairement une honte ..... La robustesse des stick standard sont à revoir ! EDIT 10/04/2022 : Suite à mon dernier avis, le community management me répond que l'on devait me contacter ! A ce jour .... rien ..."

"Bonjour, j ai acheter une manette burn contrôler début janvier , reçu le colis 1 mois après temps d attente un peu long mais compréhensible (COVID) 2 mois après ma palette gauche reste « enfonce » on a plus l effet de clic quand on l utilise mais reste fonctionnel (gênant mais ça passe) Le mois d après la palette droite fait des siennes commence par buger puis le lendemain ne fonctionne plus du tout :/ La manette est arrivé aujourd’hui en SAV . Plus qu a voir et attendre comment le suivi client est gérer . Commande au nom de: Riviere Suite du dossier sav : la manette a été réparé marche très bien et retour de la manette en même pas une semaine ! Service au top 👌"

"Service après vente rapide et efficace .tres pro. Cordialement"

"J ai commandé une manette à palette PS5 en mai 2021, comme par hasard juste 1 an après le joystick gauche de la manette commence à dysfonctionner. Bien entendu la manette n est plus garantie, mais je ne vais pas payer encore pour avoir une réparation qui durera quelques mois.. d autant plus que j avais du changer les joystick qui s usaient au bout de 6 mois seulement.. a éviter donc si vous ne voulez pas dépenser votre argent pour rien"

"Une note de 5 étoiles mérité, un support d'aide rapide et efficace, J'aurais même mis plus de 5 étoiles si cela aurait étais possible"

"Manette ps5 acheté en décembre 2021 Premiere panne au bout de quinze jours. Bouton r1 bloqué Mai 2022: deuxième panne au niveau de la touche r2. Sincèrement, vu le prix des manettes, fuyez ! La qualité est vraiment pas au niveau de la prestation."

"Très satisfait de ma manette et du SAV suite à un petit soucis, très vite réglé! 😀"

"Matériel au top franchement rien à dire je vous recommande fortement"

"Le service après vente juste parfait suite à l'erreur de préparation de ma commande , renvoie de leur part de la bonne commande, rapide et efficace . Merci 👌"

"Parfait, par contre faite attention d'être sur de pouvoir changer les touches des palettes lors de l'achat, car moi la impossible... Sur plusieurs vidéo si je dit pas de bêtises c'est une option à choisir.. . Sinon je regrette absolument pas l'achat ;)"

"Je recommande les manettes Burn, il y a des concurrents plus cher et de moins bonne qualité. De plus entreprise française. J’ai une manette Burn depuis 8 mois et même en l’utilisant intensivement elle reste comme au premier jour."

"Fuyez ce site 😡 ils ne répondent pas au téléphone et aux mails depuis 2 jours encaissent très rapidement par contre pour réparer et réexpédier ce n est pas la même vitesse 🤮je regrette mon achat ..c est vraiment honteux"

"Service impeccable, très professionnel et a l’écoute de nos attentes. Je recommande Totalement burn 👍🏼 Merci"

"Manette expédié le jour même de la commande c'est le seul point positif. Malheureusement ils envoient avec colissimo... Colis volé ou perdu on ne sait pas puisque je ne l'ai jamais reçu et que je n'ai jamais été remboursé. Déjà que c'est de la mauvaise qualité par rapport à la concurrence et en plus ils livrent via le pire transporteur français. Passez votre chemin"

"Manette renvoyer en sav plus de 3 fois . Problème de joystick drift . On vous dit de réinitialiser la manette m’es maintenant que la garanti est passé cela recommence . Joystick de très mauvaise qualités . Prochaine achat chez la concurrence !"

"Site incroyable, et service client de qualité qui sont à l'écoute et réponde très vite ! Je recommande sans hésité !!"

"Bonjour mon fils et moi même avons une burn à palette. Le seul point négatif est que les sticks sont fragile et qu'il se casse. Du coup je vous appelle semaine prochaine et si c'est dispo je viens les chercher. Sinon ns sommes très satisfait du produit."

"Joystick gauche qui dysfonctionne le Joystick par sur la gauche deux fois renvoyer et toujours le même problème... en attente de la suite du dossier ... à éviter car très long pour des réponses et il ne règle pas les soucis de la manette au prix des manette c'est scandaleux"

"Rapport qualité/prix ça ne vaut pas le coup, c’est juste une manette origine ps5 sur la quelle ils rajoutent des palettes et qu’ils vous revendent 150€. Les clic de souris à l’arrière ne servent pas à grand chose à mon goût. Surtout ne prenez pas leur joysticks interchangeables ils sont de très mauvaise qualité on le sent au touché et se déchirent rapidement. Le seul truc bien c’est la palette dessous, mais finalement autant acheter une manette ps5 origine à 50€ et la faire monter pour 50€ y’en a plein qui le proposent et vous aurez économisé 50€."

"Services client parfait, rien à redire. Réponse rapide et personne aimable, je recommande à 1000%"

"A FUIR. Manette HS au bout de 6 mois. Échange impossible car changement de collection et forte hausse des prix."

"Car pas possible de mettre zéro. Manette à 200e qui tombe une fois et qui ce met à bug complètement. Les joysticks partent dans tout les sens et le clique mécanique fonctionne plus. Je précise que l’accident est arrivé 15 jours après la réception de ma commande Réponse de burn après mon mail ; Ma manette n’est plus sous garantie et doit être envoyé à mes frais et un devis va être effectué (payant bien sûr) Conclusion : je retourne chez votre concurrent SCUFF qui contrairement à vous, à l’international propose une garantie sur plusieurs mois."

"Je déconseille, manette achetée il y a 3 mois et déjà renvoyer 2 fois. Au prix de celle-ci je trouve ca honteux j'ai donc demandé le remboursement et vais me rendre chez SCUF."

"Manette conforme à mes attentes. Palettes faciles à prendre en main."

"Client depuis 2017, jamais été déçu, aujourd’hui j’en suis à ma 5e manette ( collection ) je recommande fort à tout les joueurs qui souhaitent s’améliorer la burn est indispensable Grosse force à vous ! 🎮"

"Avec près de 4 ans de recul, et deux manettes Burn hors service (sans compter celles que je vois dans mon entourage), je suis obligé d'être assez dur sur l'experience, et je le regrette. D'un côté, tu as un objet vraiment joli, efficace au début, bien fini et unique, avec des palettes extrêmement confortables. De l'autre, une fiabilité carrément pas à la hauteur, et un suivi clientèle contestable. On en parle des grips ps4 qui pétaient comme du verre? Parfois même AVANT de les installer? Heureusement, ça a été retiré de la vente (sans remboursement). On en parle des gachettes L2 R2 qui cassent aléatoirement, tellement elles ont été mal pensées au niveau des pivots? Et de l'indisponibilité des pièces? (Vendues beaucoup trop chères de toute façon) Heureusement qu'on peut monter des gachettes originales ps4, qui a défaut de stop, de course longue ou de grip, tiennent la route, elles, et sont 10 fois moins chères. On en parle des câbles usb qui n'ont jamais fonctionné? On en parle du remapping qui te lâche en plein Osiris une fois sur deux? On en parle du revêtement des sticks qui se désintègre en une heure de tryhard? Mes manettes originales de 2014 fonctionnent encore parfaitement. Mes 2 burns de 2018 sont tellement en panne tout le temps que j'ai simplement arrêté de les réparer. Cherchez l'erreur! Alors oui, c'est joli. Mais non, c'est pas fiable DU TOUT! La garantie proposée, à la frontière entre la honte et l'irrespect, en dit d'ailleurs long..."

" Qualité des produits épouvantable et service après-vente encore pire. J'ai acheté chez eux une manette custom qui m'a coûté 130€ et au bout d'un moment les joysticks jaunissent et se désintègrent complètement, ils me disent que c'est normal et que je devrais acheter des remplacements, alors que ma manette PS4 d'origine existe depuis 7 ans et les joysticks sont intacts. C'est dommage, je ne le recommande à personne. "

"Jolie manette à 1ere vue, dommage que les gachettes se détériorent très rapidement, réparé une 1ere fois à mes frais (40 euros + frais postaux). 6 mois après de nouveaux HS et comme geste commercial des sticks si je les faisais encore réparer à mes frais. Je doute réelement de la qualité de la manette surtout que je ne suis pas un gros joueur."

"Très bonne manette société très sérieuse j ai voulu commandé une nouvelles palette je me suis trompé et j ai commandé pour ps4 au lieu de ps5 et ils m ont propose l echange directement de leur propre chef alors que c est moi qui ai fait l erreur"

"J'ai acheté une manette en mai 2022 et seulement 1 mois après une des deux palette ne fonctionne plus peu de temps après l'autre a suivi Maintenant 7 mois après l'achat le R1 m'a lâché sans que lui fasse du mal j'en prennait extrêmement soin et moin de 1 ans après elle est totalement inutilisable et ya pas service client enfin si il faut renvoyer la manette mes si elle a une éraflure il vous la renvoie donc je déconseille fortement ma manette m'a quand même coûté 210€ je trouve que ça ne les vaut pas"

"Site super service après vente génial personne gentille"

"Le tarif est dans la fourchette basse des manettes a palettes, les manettes sont de bonnes factures. Souscrivez a la garantie 12 mois pour les manettes ps5 sony ( joystick drift c'est le risque ...). Ce qui fait la force de burn c'est surtout un service après vente de qualité et patient . N'hésitez surtout pas, ils sont extrêmement compétent. Un grand merci a Jules et l'équipe de burn !!! Une entreprise française qui marche Cocorico"

"Manettes partie en SAV après un an d'utilisation. Je suis très content de la qualité de ces produits. En plus de cela le SAV est à l'écoute et réactif"

"J’ai acheté une manette pour mon petit frère à Noël elle est parfaite !! Ils sont a l’écoute et de bon conseil"

"Les manettes ne valent rien même pas 8 mois de durée de vie. Allez chez la concurrence. Ps: je me permet de remettre un commentaire vu que vous avez fait effacer le mien. #BURN(E)CONTROLERS"

"Bonjour, Troisièmes commandes, je n’est jamais eu de problème avec leurs manettes, sauf défaut du à l’usure normale de celle ci. Très bon clique sourie, palette très ergonomique ! Prix très bas comparé à la concurrence, pour un résultat de fonctionnement semblable, autant faire vivre les commerçants français ! Manque juste de personnalisation sur les manettes ps5, comparé aux manettes ps4, heureusement l’esthétique n’est pas le point le plus important d’une manette !"

"Prise en charge simple et efficace, communication et personnel au top Je recommande."

"Moins de 6mois d'utilisation la manette est déjà hs, la malette avait un soucis des le premier mois mais par magie le soucis s'est régler tous seul, étrange. Et depuis 1 semaine le joystick de droite drift, et la sensibilité gauche/droite n'est pas linéaire, injouable pour un fps Je précise j'en prend soins comme la prunelle de mes yeux vue le prix, jamais eu aucun soucis similaire avec une dualshock ou dualsence, qui coûte 150e de moins.. A fuir"

"Manette acheter chez micromania 180€ mais problème de joystick qui grince. Micromania nous dis de voir avec vous, contact par mail on a jamais eu de réponses ! Je trouve ça hallucinant vu le prix de la manette!"

"Très satisfait de la manette et surtout du service client après vente, une qualité très rare a trouver a ce jour pour les commerces en ligne. Très réactif, aucune attente et quand il y a coupure on vous rappelle dans les dix minutes et ça c'est incroyable. En tous cas vous êtes très sympathique, continuez comme ça et bon courage a vous. EN TOUT CAS JE RECOMMANDE!!!!"

"Service client très réactif et compréhensif ! Je recommande vraiment!"

"Super super super rien d'autre a dire sav au top manette au top SUPER"

"SAV super compétent, délais de réponse rapide. Je recommande 🤝🏼"

"Manette reçu récemment, vraiment 10/10! Qualité de ouf rien a dire je recommande !"

"Toujours de qualité SAV a fond je recommande !!"

"Je recommande ! manette de qualité et personnalisable, SAV au top aussi ! Foncez, n'hésitez pas !"

"Franchement très déçu, 2 fois que l’on renvoie la manette au SAV. La première fois c’était pour un problème de joystick, lorsqu’ils me l’ont renvoyés le pavé tactile a été abîmé lors du démontage, ils m’ont demandés de la renvoyer et maintenant le pavé tactile est toujours mal monté et la batterie ne tiens plus la charge. Je ne renverrais plus là manette ça suffit et je ne rachèterais jamais une manette de cette marque! Je regrette vivement ma manette razer car eux avait un SAV à la hauteur du tarif d’achat."

"Le top ! sav nickel et pro. Du très bon matériel et une vraie évolution dans le gameplay avec la manette PS5."

"Honteux , manette commande depuis le 26 aout 2023 , elle n’ai toujours pas traité je leur est envoyer un mail mi septembre savoir ou elle en étais, il m’avait répondu qu’il avait un problème de réapprovisionnement sur les manette ps5 et depuis j’apelle , j’envoie des mail , plus une seul nouvelle , le SAV est déplorable, le site internet est en maintenance depuis une semaine et demi je sais meme pas si j’aurai ma manette un jour ( 170 euro la manette ) , j’espère que vous verrez mon message."

"À fuir absolument établissement en liquidation judiciaire"

"Ne répond plus après avoir renvoyée ma manette, en LIQUIDATION JUDICIAIRE, on s’est tous fait arnaqué merci bcp"

"Honteux! Je commande une manette cet ete, je la reçois plus d’un mois plus tard. A la réception je lance quelques parties et au bout d’à peine une heure de jeu là touche R2 fonctionne aléatoirement, comme un faux contact. Je contact le SAV, je renvoie la manette. Ils ne sont pas allés chercher le colis à la poste, il y est resté 8 jours et m’a été retourné… je me retrouve donc avec une manette inutile qui m’a coûté une fortune et pour laquelle aucune solution n’existe."

"Service client inexistant. Manette renvoyée en atelier il y a 3 mois, aucun accusé de réception, aucune réponse à la dizaine de mail envoyés, aucune réponse par téléphone ! Allez chez Scuf"

"Ça vient de réouvrir , j avais une manette en SAV depuis des mois , je pensais que c’était mort mais ils ღ ont appelé pour me dire qu ils allaient s en occuper , suis trop content"

"Au top ! Matériel de qualité et service client génial ! Bravo"

"Super expérience ! La manette est top, livrée dans les délais. Merci beaucoup"

"Mon fils est ravi de la personnalisation de sa manette PS5. Le rendu est magnifique ! Merci"

"Parfait"

"Ils sont de retour, très bonne expérience SAV"

"comme beaucoup, j'avais commandé ma manette depuis aout et rien n'est arrivé étant donné la liquidation judiciaire de l'entreprise. Heureusement le nouveau patron a tenu à joindre personnellement chaque client, dont moi, et a permis une proximité très appréciable pour permettre un envoie après tout ce temps. Ma manette est bien arrivée il y a deux-trois semaines maintenant ; elle est magnifique et fonctionne à merveille. Merci encore !"