Frisquet SA Fabricant

Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ça a bien sonné nue fois j'ai presque failli avoir mon interlocuteur et puis de façon très soudaine ça a coupé et depuis impossible de voir mon appel passer ça ne sonne même plus comme si mon numéro avait été bloqué je précise que c'était la première fois que je les appellais très déçu !

Décu par ma chaudiere Frisquet !!! Deux raisons: a trop vouloir simplifier les menu, on ne peut pas regler comme on veux les plages horaires pour la chauffe de l'eau, ni la temperature au dessous de laquelle la chaudiere rechauffe l'eau (confirmé par le support Frisquet). deuxièment, j'aimerai pouvoir avoir les informations de ma chaudiere disponible via un API REST mais ce n'est pas possible non plus (même via le boitier Frisquer Connect) . J'avais hésité avec Viessman (qui a une API REST), si j'avais su j'aurais pris le Viessman !!!

Achat d'une chaudière avec la volonté de mettre le prix pour miser sur de la qualité. à peu près 2ans plus tard la chaudière tombe en panne en début de l'hiver. Pb connu sur ces chaudières : remplacement le bloc de chauffe. Tjrs sous garantie. Au dela de l'organisation nécessaire pour tenir 3jrs sans chauffage l'hiver avec un bébé de 6mois, nous avons du payé la mains d'oeuvre pour le remplacement du bloc. Nous avons demandé un geste à la marque qui a simplement refusé (en justifiant qu'il ont déjà couvert le prix de la nouvelle piece). La notion de qualité et support client est à revoir.

En 2011 j'ai fait installer une chaudière hydromotrix + chauffe-eau solaire et tubes solaires. Le tout en frisquet. Aujourd'hui en 2022 le ballon est hs . Pas de solution chez frisquet car ils ont arrêté la fabrication de ce ballon !!! Ou si , il faut tout changer, chaudière (qui fonctionne correctement)et ballon. J'ai voulu acheter Français. Grosse erreur pour un système ballon + tubes à 6000€ !!!

Maison achetée avec chaudière Frisquet installée 10mois auparavant. Achat d’une box frisquet connect dans le commerce chez CEDEO (super service d’ailleurs). Impossible de la faire fonctionner. Lors de l’entretient chaudière avec installateur chaudière, je lui demande un conseil. Passe gentiment 5min à verifier et confirme qu’il n’y a rien à faire de la part d’un chauffagiste. Box, restée non opérationnelle pendant 6mois. Notez qu’au milieu, leur serveur installé chez OVH a brûlé avec le reste du batiment OVH, et démontré une piètre securisation.. mais bon passons… Donc…une fois leur problème serveur resolu, multiples essais et heures (jours) passés avec la hotline, y compris d’un point de vue informatique profonde… Lorsque enfin ils acceptent de venir sur site, exigent la participation de l’installateur de chaudière (cherchez le rapport!?). On passe 50min a essayer avec ma box neuve que je viens d’acheter (enfin façon de parler vu que 6mois se sont écoulés). Rien n’y fait. Le commercial propose de tester avec une autre box neuve. En 3min, tout fonctionnait. Il repart avec la box defectueuse. L’installateur de chaudière s’est croisé les bras pendant 1h. 10 jours plus tard, je reçois une facture de 115€ de la part de l’installateur de chaudière ! Après réclamation auprès de Frisquet, ceux-ci inventent une histoire de 2 pages, comme quoi le problème venait de chez moi, mais ils m’offrent gracieusement la box. Le gars est quand même reparti avec la mienne prétendument non défectueuse mais sous garantie. Mais je dois payer l’installateur… que je n’ai jamais demandé. Bref, la chaudière fonctionne tres bien d’un point de vue mécanique. Mais dès que l’on fait appel à quelques fonctions supplémentaires necessitant un peu d’électronique / informatique… mieux vaut passer son chemin. Système de base archaïque et fermé, interdisant toute autre solution domotique que leur solution interne au prix fort, et qui n’est lui aussi pas au point. Conjugué à un réseau de chauffagiste imposé et escroc pour celui de mon secteur…

Bonjour,suite à la pose d'une chaudière PRESTIGE de cette marque française la chaudière se met en défaut dès le départ Appel au technico commercial après plusieurs essais sans résultat il se déplace le jour même un vendredi après midi et trouve la solution bravo cette société qui se démène pour trouver une solution je remercie votre société et votre éfficacité Sarl Richard JANZE

Très bien