Luxottica France

"Staff méprisant et irrespectueux envers leurs clients."

"Service client déplorable, impossible à contacter. Le mail est le seul moyen de les contacter et ils ne prennent pas la peine de nous répondre. Un positionnement de la société qui n'est pas fait pour les opticiens mais pour les Galeries Lafayette. Si vous arrivez à vous passer de leurs marques, continuez ainsi!"

"injoignable et service incorrect"

"J'avais une paire solaire Oakley (adaptée à ma vue, photochromique) parfaite achetée chez un opticien Visual. Ma vue ayant changé je décide de faire changer mes verres (même options, pas donnés donc, ni remboursés évidemment). Mon opticien commande donc les verres déjà taillés, les monte, et là... Il y a un tel jeu que la monture fait des bruits de craquements... et que les verres tombent tous seuls. Après plus d'un mois Oakley/Luxottica accepte de refaire les verres à condition que mon opticien leur envoie la monture pour qu'ils prennent eux-mêmes les dimensions et effectuent le montage. Aujourd'hui j'ai récupéré mes lunettes, alors certes les verres ne tombent plus, mais un verre est gravé Oakley, l'autre pas, et il y a toujours du jeu dans le montage : quand je les manipule ou que j'ai un casque de vélo qui bouge un tout petit peu sur la tête j'ai l'impression d'écraser un paquet de chips... Oakley ne me verra plus parmi ses clients. Tchao Luxottica ! Je remercie tout de même mon opticien qui a fait son possible."

"Qualités de montures digne des contre façon"

"Des marques de luxe vendues, mais les lunettes sont d’une qualité médiocre.. autant acheter des fausses sur le marché. Le prix ne sera 10 à 20 fois moins cher mais la qualité sera la même"

"Mes données personnelles ont fuité sur le darkweb suite à une fuite de données clients de Luxottica en mai 2023"