Ternois Fermetures Leers

"Nombreuses pièces manquantes lors de l'installation. Réglages très approximatif voir inexistant des huisseries. Service après-vente absolument pas réactif et inefficace."

"Malheureusement très déçue. Le délai initialement promis par le commercial n'a pas été respecté : 3 mois de retard. Dommage que personne ne nous ai prévenu, il a fallu appeler bon nombre de fois pour avoir une réponse quant à notre livraison. Apres avoir enfin eu le commercial, aucune excuse présenté sur ces 3 mois de retard, juste qu'il n'a pas de regard sur les livraisons. On aurait apprécié un peu plus de sérieux. La poignée de la baie vitrée mise dans le sens opposé à ce que nous avions auparavant et d'après le SAV : on ne peut rien faire. Et enfin, une demande de geste commerciale qui reste toujours sans réponse. Néanmoins une étoile pour les ouvriers très sympathiques venus faire les travaux. Grosse déception."

"Un grand merci à toute l’équipe Pour votre professionnalisme ! j’a eu besoin de faire appel au service après vente et vous avez géré ma demande très rapidement Je suis très satisfait de vos produits Je vous recommande sans aucune hésitation Bravo à tous et continuez comme cela!"

"Un mépris profond du client. J'ai commandé des fenêtres chez eux au mois de juin. Il s'agit d'un chantier de rénovation. Avec le commercial, aucun problème, il est très sympathique, il fait un geste commercial spontanément, bref rien à réduite. C'est après que ca se corse. On me contact pour prendre les mesures définitives. Là, on ne vous propose qu'un seul joir dabs la semaine en fonction de votre lieux d'habitation. Génial pour nous c'est le vendredi!!! (Je ne vais quand même pas poser 1/2 journée pour prendre 5 mesures) enfin bref, je m'arrange pour le faire pendant ma pose déjeuner. Le chef de chantier arrive avec le nouveau commercial (forcément ce n'est plus le même), on me pose pleins de questions, puis on me demande si les coulisses doivent être remplacées? Dans la mesure où j'ai des générés en bois marron et que j'ai commandé des fenêtres en PVC blanc, oui il faut les changer!!!! Premier problème, le commercial n'a pas prévu de changer les coulisses. Il va donc falloir voir avec le responsable de secteur et peut être repasser pour reprendre des mesures. 1 semaine plus tard, on m'annonce que les coulisses vont être remplacées mais qu'il faut de nouveau prendre des mesures (Je rêve ). De nouveau je sacrifie ma pause dej pour faire l'aller/retour du boulot à chez moi. Les mesures sont prises au mois de juillet puis on m'annonce qu'avec les congés, il n'y aura rien avant octobre. Très bien je patiente. Le service pose me contact fin octobre pour me proposer une date pour le changement des fenêtres. Le 26 novembre. Les ouvriers arrivent chez moi, la journée se passe, ils sont vraiment top. Puis vers 17h, on m'annonce que les volets ne rentrent pas dans les coulisses!!!! Encore les coulisses. Il va donc falloir commander des nouvelles coulisses (délai 15 jours). L'ouvrier appelé donc son chef de chantier pour l'informer au problème et la au téléphone, le chef de chantier lui dit clairement ah oui, je me doutais que les coulisses n'allaient pas!!! Non mais je rêve!!!! Il ose envoyer ses gars sur un chantier avec le mauvais matériel. Je dois donc rester sans fenêtre dans ma chambre à coucher, sans possibilité de remettre les rideaux car ils doivent encore intervenir. Bien sur, on n'oublie pas de me demander de régler le reste de la facture. Je vous passe le nombre d'appels que j'ai fait pour avoir des infos. Nous sommes aujourd'hui le 15 janvier et je n'ai toujours aucune nouvelle de cette société. Passez votre chemin, cela vous évitera bien des problèmes."

"Très bien accueilli par Morgan le commercial, j'ai reçu une écoute attentive à mon projet et j'ai trouvé ce que je cherchais . Morgan a sus me conseiller sur mes choix de fenêtres et de portes. Rarement vu un aussi bon vendeur, sa gentillesse et ses explications m'ont permis de bien comprendre l'importance des ouvertures dans ces différents aspects (isolation phonique, acoustique, etc... ). De + les fenêtres sont un très bon rapport qualité/prix comparé aux autres concurrents. Morgan à pris le temps de bien cerner mes attentes. EXCELLENT ! Rien à dire. Allez y sans hésitation, vous ne serez pas déçu ! Cordialement . Mohamed.B"

"Merci aux installateurs Ghislain et Franck !"

"Tout d'abord l'assistante a été très réactive pour la prise de rendez-vous et très agréable puis compréhensive au vu de mon agenda. Ensuite le commercial est venu puis m'a très bien renseigné sur tout les points que je voulais éclaircir, de plus il a fait le devis sur place. Je recommande cette entreprise !!"

"Entreprise sérieuse, rendez vous et devis délivré rapidement. Mention plus pour les conseils du commercial."

"Bon accueil au niveau du secrétariat de leers, quant au commercial Mr Mullier rien à dire, à l'écoute, explicite et d'une grande gentillesse. Il a pris le temps et le soin de comprendre nos besoins et nos attentes, bref je recommande 👍"

"Je conseille ternois fermeture Leers pour la qualité de ses châssis et les explications des diverses possibilités quant aux chassis. Merci M. MULLIEZ. Je remercie particulièrement Bruno et Dominique pour leurs professionnalismes et leurs joies de vivre. Un boulot formidable avec 2 menuisiers soucieux de la perfection de leur travail et de l'esthétique dans les finitions. Je remercie M. BECU pour son professionnalisme et son souci de la qualité envers les clients. Je recommande vivement Ternois Fermeture Leers. Magali"

"Guilain & Franck : rapide & pros."

"Expérience très mitigée avec ternois malgré de très bon chantiers sur mon précédent appartement et dans ma famille Mauvais conseil du commercial qui n est plus dans la société Équipe au top de pose Guilain et Franck qui connaissent parfaitement leur métier Rapide discret et efficace Merci à jusicaêl pour son action en cours avec nous"

"Merci à ghislain et franc qui ont bien travaillé"

"Merci aux installateurs Ghislain et Franck, trés pro et à l'ecoute. Dommage que le materiel ne suit pas (moteur de porte HS, coup dans un panneau lors du debalage). J'espere que le SAV sera a la hauteur pour venir reparer tous cela."

"Après une prise en compte de nos besoins par le commercial de l'agence de Leers, une équipe de pro est arrivée pour effectuer le travail. Je dis une équipe de pro car ils ont su mettre en œuvre leurs compétences pour faire face aux aléas du chantier ! Le matériel est de très bonne qualité et les couleurs correspondent bien à notre demande. Un grand merci à Dominique Nicolas et Damien pour leur professionnalisme."

"Nous avons fait appel à la Sté Ternois fermetures pour le remplacement de fenêtres et pose de volets roulants. Malgré un délai de livraison un peu retardé, nous sommes entièrement satisfait de la prestation effectuée par les poseurs Bruno, Dimitri, Jean-Jacques, André et Kevin. Une équipe bien sympathique, efficace et consciencieuse pour un excellent travail et une fin de chantier impeccable. Merci également à Mrs MULLIER et BECU pour leurs implications dans la réalisation de notre projet. Société à recommander sans modération Merci à eux"

"Equipe de pose au TOP, Dominique et Vincent, très pro et efficace. Valeur sure. Ravie des conseils du commercial Morgan de Leers qui nous à parfaitement diriger vers les produits adéquats avec de multiples conseils et qui est disponible pour répondre à nos questions . Sans aucune hésitation je ferai à nouveau appel à Ternois fermeture . Merci"

"pour la 2ieme fois j'ai travaillé avec l'agence de leers. pour la 2ième fois j'ai été très satisfaite sur tous les points. commercial compétent et instructif. secrétaire aimable et à l'écoute. un grand merci à Dominique, Nicolas et Frédéric qui ont assuré la pose de la fenêtre de grenier. j'ai beaucoup apprécié leur professionnalisme, leur travail collaboratif, leur discrétion et leur amabilité. Merci à tous et bonne continuation"

"Travail sérieux , soigne. Propreté nickel"

"Rares les fois d'avoir affaire à des installateurs souriants, de les voir heureux d'exercer leur métier ; Dominique et René font partis de ce peu de personnes. En plus, une installation extrêmement soignée en un temps record. Ils vous laissent votre maison comme si rien ne s'était passé. Nickel... On en redemande."

"Bon rapport qualité prix"

"Merci à Bruno et son équipe pour la qualité de la prestation: réactif, professionnel, sympathique... je recommande vivement."

"produit de qualité, très bien posé, mais délais vraiment trop long ( devis signé le 29/11/2018, pose le 03/05/2019 ), sans avoir aucun contact de la société, le responsable commercial devait nous recontacter ,mais a dû nous oublier...nous avons dû réclamer 1 rendez-vous pour la pose. Nous avons fait appel au SAV, car manque 1 baguette PVC pour finition."

"Merci à l’ensemble de l’ équipe Ternois Fermetures de LEERS, Morgan Mullier, Technico-commercial, les poseurs, Ghislain et Franck. Compétence, disponiblité, ponctualité, courtoisie, serviabilité. Et merci encore à Ghislain et Franck pour le beau travail ainsi que d’avoir veiller à laisser les locaux propres (privés et collectifs)."

"Très bon travail de pose de Dominique et Nicolas . Par contre la partie usine / planning / contrôle sortie d'usine à des progrès à faire : il manque les lames de protection / finition intérieur et extérieure sur une porte fenêtre + un volet battant de la porte fenêtre de cuisine"

"Merci à Guislain et Franck pour leur installation professionnelle et rapide"

"Pose de fenêtres Mr et Mme STAELEN Leers Merci à Dominique et René pour leur bon professionnalisme. Equipe aimable et sérieuse, déterminée à satisfaire le client, que nous aimerions revoir avec plaisir pour les finitions. Bravo. Merci à André-Guy et Kevin pour leur bon professionnalisme. Equipe aimable et sérieuse pour la finition de nos fenêtres de l'étage. Bravo Visite en Juillet Pose d'une porte et finitions fenetres Mr et Mme Staelen Leers Merci a Franck et Guislain que nous avons revu pour la 2eme fois. Toujours autant de satisfaction, Bravo encore pour leur bon professionnalisme. Equipe amiable et sérieuse."

"André-guy et Kevin Sont venu posé 9 chassis fenêtre et porte à mon domicile. Ils ont fait un travail de qualité et on su répondre à mes question de curiosité et à me rassuré . 2 personne très sociable et agréable qui on aussi écouter mes préférence concernent la pose et me conseiller. Concernent les châssis je les trouve de très très bonne qualité pour un pris très résonnable. De plus Morgan chargé commerciale très présent et très réactif sur les demande que nous avons pu faire et très bon conseiller et vendeur. Bonne société"

"Comme d’habitude le chantier à été réalisé avec professionnalisme et sérieux. La pose de la porte fenêtre et du volet motorisé et parfaite. Même lorsqu'ils ont rencontré un obstacle une solution nous a été proposé et le résultat est parfait. Frédéric et Damien ont répondu à nos attentes et ont su renforcer encore plus notre confiance envers TERNOIS FERMETURE. Merci à vous."

"Très bon travail d'équipe de André-Guy et Kévin de leers . Malgré les difficultés, ils sont restés pro jusqu'au bout et ne sont partis qu'une fois le chantier terminé. Merci aussi au chef de chantier, à monsieur Mullier et à son assistante. Je referai appel à leur services."

"très bon travail avec une superbe ambiance les deux équipes qui sont venus faire la pose d'une porte d'entrée et des persiennes électriques sont très sérieux et compétents dans leur travail et travaillent très proprement je les recommande à tous ceux qui veulent faire des travaux pour les nommés Dominique M , René , Kévin , André Guy et Kévin"

"Pose de porte de garage motorisée et de 2 fenêtres, travail sérieux, efficace et dans les temps. Dominique et Nicolas ont été sympathiques et vraiment efficaces. Pose et matériau nickel, ils ne pensaient pas finir en une journée mais ils ont finalement réussi à tout poser le même jour, c'est franchement du bon travail ! A recommander sans nul doute"

"Merci à Dominique et Nicolas pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Les produits installés sont de bonne qualité."

"Devis assez long à obtenir"

"Nous tenons à féliciter Bruno et Dominique de l'agence de Leers, pour la pose de nos fenêtres avec volets intégrés dans l'Avesnois.Ils ont été sympathiques,très professionnels,un chantier ordonné et propre.Ils méritent les félicitations de leur hiérarchie.Ils font refléter une bonne image de la société Ternois Fermetures de Leers. Nous vous recommandons leurs produits ainsi que leurs misent en place par cette équipe."

"Commercial surchargé, ne prend pas le temps de répondre aux contacts. Complètement dépassé. Mauvaise expérience avec le commercial mais l agence de Leers (le personnel sur place) fait son travail. Je déconseille."

"Pose de menuiseries fin juillet en laissant les finitions de côté, mi novembre toujours pas de RDV. Personne ne sait me donner une date d’intervention. Société débordée mais qui continue de prendre des commandes. Je déconseille ."

"Nous avons fait changer une très grande fenêtre dans la cage d'escalier. En apparence on en était satisfait, même si on avait quelques doutes sur l'étanchéité. Nos doutes ont été confirmés par un professionnel : les huisseries ont été montées à l'envers !!! Nous avons effectivement des fuites par fortes pluies (devenues visibles suite à la rénovation du plafond). Nous avons contacté le SAV. Nous avons eu 3 RDV non honorés, bien sûr sans prévenir, et enfin quelqu'un a daigné se déplacer pour constater qu'effectivement il y avait une erreur de pose. Mais comme le délai de garantie est dépassé….on ne nous propose rien, alors qu'il existe peut être une solution technique, mais le technicien n'a pas voulu demander à son supérieur !!! Sur le site on peut lire la pose confiance, nos techniciens poseurs sont des professionnels intégrés, formés et qualifiés, qui ont à cœur la pose de vos fenêtres dans les règles de l'art....Visiblement pas tous !!!!! Si on avait su on ne serait pas passer par eux. Plus jamais !!!!"

"Mauvaise expérience avec cette entreprise. Ils ne sont pas sérieux. Ils ont met la poignée de la bae evitre à l'envers. Les fenêtres ont d'humidité maintenant, ont les a appelé l'année de 2019 et ils n'ont pas décroché... j'espère qu'ils vont décrocher en 2020... l'expérience était très mauvaise comme mon niveaux de Française."

"MALHONNETES ! FUYEZ, ET VITE ! L'enseigne ne mérite même pas 1 étoile. Délais plutôt longs, mais soit, on peut le concevoir. Mais mauvaise surprise le jour de pose : gros éclats sur le mur que les poseurs ne veulent pas réparer. Je cite « allez chercher du plâtre chez brico dépôt, nous on doit y aller, on a encore 1h de route ». Pour ces dommages causés je réclame une remise qui m’est accordée lors du règlement. Je ne vous parle même pas de l’état dans lequel a été laissé le chantier : porte sale, sol dégoutant… Je reçois par la suite des appels durant lesquels ont me propose un RDV pour effectuer des finitions : je ne souhaite plus faire affaire avec eux et refuse donc gentiment. Je pensais donc en avoir ENFIN fini avec eux ! 1 mois après, je reçois lettre recommandées + appel réclamant le solde. Quel solde ? N’était-ce pas la remise accordée pour les dommages causés lors de la pose ? Bref, je ne recommanderai pour rien au monde !"

"INSTALLATION FAITE CE JOUR DE LA PORTE D ENTREE PAR NICOLAS ET DOMINIQUE. TRAVAIL TRES RAPIDE ET SOIGNE. JE RECOMMANDE"

"Heureusement que Dominique et Nicolas étaient là ! Merci à eux pour leurs rigueur et leurs professionnalisme."

"Bonjour , installation faite ce jour une porte d'entrée et une fenêtre a l’étage par Mr Dominique et Mr Nicolas , un grand merci pour votre rigueur et votre professionnalisme , travaille rapide et soigné , rien a dire , nickel et tous propre en fin de chantier . bravo à vous ! je recommande !!!"

"Entièrement satisfait du travail effectué. Les 2 techniciens (Dominique et David) ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une superbe détermination qui a permis de réaliser l'électrification de mon volet dans le temps imparti et malgré les contraintes techniques imposées par la configuration de mes murs. Rien à redire, du très bon boulot! Merci."

"Problème sur un volet roulant qui s'est décroché depuis bientôt un mois, les personnes qui (de temps en temps) décrochent le téléphone nous baladent de numéro en numéro jusque Wavrin. Aucun résultat. Après une dizaine d'appel, un soi-disant rendez et donné pour aujourd'hui 11h. 14h50 personne à l'horizon et pas un appel entrant pour expliquer quoi que ce soit... et l'agence de Lambersart qui répond que le rendez-vous n'est pas au planning. Pour faire des devis, Ternois Fermeture est champion, pour le SAV, une vraie honte ! Suite judiciaire envisagée."

"merci a l équipe trés compétante de ternois fermetures composée de dominique et david chantier trés propre de bonne qualité"

"Un grand merci aux deux poseurs Dominique et Nicolas, des artisans de hautes qualités. Totalement satisfait de la prestation"

"Bien"

"Nous sommes très satisfaits des poseurs Dominique et Nicolas des personnes très professionnelles sérieux très agréable très gentil réalisation parfaite du chantier équipe à recommander encore Merci"

"Trés beau travail soigné. Fin de chantier tout est propre. Merci à Nicolas aidé par Romain et Alexandre."

"Une équipe au top. Travail très soigneux merci à vous pour m'avoir fourni une pause de mes châssis aussi rapidement et proprement je tiens à remercier Nicolas romain et Alexandre ce sont des personnes très soigneuse 👌👌"

"super travail de ternois fermeture à Leers pour l'installation de ma porte de garage . Les installateurs Dominique et Nicolas ont fait un excellent travail . Merci pour votre professionnalisme. Je recommande les yeux fermés. Mme Lecerf Sandrine"

"Problème sur un volet roulant qui se décroche sans arrêt depuis un an. On appelle, Ternois intervient, le répare et il se redécroche. On fait ça 3-4 fois et Ternois ose nous dire que c'est parce qu'on ne sait pas ouvrir un volet roulant. En mai dernier quelqu'un réintervient en disant que le volet a un défaut et qu'ils vont le changer. Pas de nouvelle pendant des mois sauf une facture pour un nouveau volet alors que non c'est pas à nous de le payer. En octobre je rappelle et là seulement la commande pour le volet est passé mais par contre ils ne savent pas dire quand ils vont le réceptionner. On est le 7 décembre et j'appelle pour savoir où ça en est car clairement faut pas attendre d'être rappelé et on me dit qu'ils ne savent pas. Donc quand on doit signer un devis avec eux, ils savent nous donner un rdv pour une installation mais quand il s'agit du SAV là par contre, personne ne sait quand ce sera livré Donc voilà un an d'attente pour un volet. Je vous tiendrais au courant de la suite."

"La fin de chantier est enfin terminé.. Merci au duo Dominique et Nicolas! Intervention rapide et propre!"

"Commande le 21/09/19, 1ère pose le 17/02/20 (porte griffée donc panneau à changer), problème ouvrant intervention le 10/06, après relance changement du panneau le 26/08, mais réglages impossibles, nouvelle intervention le 10/09 et finalement décision de refabrication du bloc porte complet. Changement du bloc porte le 23/12 par une équipe de bons professionnels Dominique et Nicolas. Tout semble OK au niveau de la porte, mais un peu de dégâts lors du démontage sur la peinture des murs qui venait d'être réalisée en sept soit 1 an après notre commande. Beaucoup de problèmes, mais néanmoins Ternois est toujours intervenu."

"Très satisfait du travail de Dominique et Nicolas. Matériel de qualité, travail efficace et très professionnel de toute l'équipe de Ternois fermetures. A recommander si vous souhaiter chanter vous menuiseries."

"Dominique & Nicolas : travail propre et soigné, efficacité et contact sympa... 👍"

"très satisfaite du montage des persiennes le travail a été bien fait, propre merci aux deux monteurs Dominique et Nicolas pour leur gentillesse et leur professionnalisme"

"Merci beaucoup à Guislan qui a travaillé avec professionnalisme en faisant attention aux exigences sanitaires et avec gentillesse."

"Merci à Guislain pour son efficacité et ça rapidité ! Avec une pose parfaite !"

"Pour un seul homme qui est considéré comme une équipe, Guislain à fait du super boulot Bravo à lui Dommage que pour l'entreprise une équipe c'est une seule personne, Le temps passé est facturé au même prix que si ils étaient plusieurs!!!, normal ???"

"Satisfaits du travail des deux poseurs Guislain et Christopher. Travail propre et de qualité pour la porte, les trois fenêtres et les volets roulants. Du coup nous demandons un devis pour changer une porte fenêtre dans la véranda. M et Mme CUYPERS 58 rue de Gand 59 Neuville en Ferrain."

"Beau travail avec des finitions propre de la part de Alan et Ruddy. Je conseille Ternois Fermeture. Merci!"

"Nous avons fait poser une porte de garage et nous sommes très satisfaits de l'équipe de ternois fermeture notamment Xavier et Vladimir pour leur ponctualité, leur professionalisme, et leur gentillesse. Nous recommandons vivement ternois Fermeture."

"Guislain et Stephen nous ont installé une porte de garage ce matin. - Excellent travail , beaucoup de professionnalisme - beaucoup de soin dans les finitions - très aimables - une très bonne image pour la maison Ternois Fermetures que nous recommanderons"

"Dominique et Nicolas nous ont rehaussé notre porte d entrée bâti compris afin de poser un carrelage. Excellent travail effectué par des personnes très attentionnés à nos besoins. Grand Merci."

"Dominique et Nicolas ont changé un moteur de volet sans abîmer le plafond tout neuf. Un travail net propre . Merci à eux."

"Un très grand merci à la nouvelle personne qui s'occupe du S.A.V! En 1 semaine, elle a débloqué 1 situation qui durait depuis plus d'un an où il fallait juste changer 1 pièce de porte. L'autre dame qui gérait auparavant le S.A.V était une catastrophe. No comment! Merci également au technicien qui est intervenu!"

"Très bon service par les équipes sur ce chantier important. Precision des travaux, disponibilité pour les questions et propreté assurée pendant et en fin de chantier et un +pour le suivi rapide pour une derniére bricole. Toutes mes félicitations à GUILLAIN,STEPHEN, FRANCK, JOHNNY, ALAN, NICOLAS, LAURENT , REDOUANE"

"Merci pour la sympathie et le travail bien fait de Laurent."

"Merci à Laurent pour son intervention rapide et fructueuse Un volet roulant coincé c'est vite embêtant... Je les recommandes que ce soit pour la mise en place ou le sav👍"

"intervention ce jour de Laurent très bon travail merci"

"Merci à Guislain et à Luc pour leur travail sur le remplacement de notre porte d'entrée. Très précautionneux, à l'écoute et souriants. Le résultat est très réussi."

"SAV assuré par Laurent, très compétent et à l'écoute. Très satisfait."

"je suis très satisfaite du travail effectué chez moi ce jour .les ouvriers sont compétents.le travail est bien fait .la pose de la porte s'est bien passée et le site de travail est propre.Merci à toute l'équipe de Ternois y compris au secrétariat qui m'a fait bon acueuil ."

"Merci à Laurent de l agence de Leers d être intervenu très vite pour un SAV. Le problème a été résolu rapidement"

"L’intervention du technicien Laurent de l’agence de Leers a été très efficace."

"Merçi à mr laurent lambert pour son intervention très pro et sa gentillesse lors du dépannage de la porte du garage."

"Merci à Laurent du sav leers pour la réparation du store. Sympathique, professionnel avec en plus explications de la panne. Bref du travail bien fait"

"Merci à Laurent pour la pose de notre porte d'entrée. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et était trés sympathique. La porte a été trés bien posée et le chantier était trés propre. Hormis les délais de fabrication qui étaient trés longs, nous recommandons sans hésiter Ternois Fermeture."

"Merci a Dominique et Redouane pour leur gentillesse ainsi que leur politesse et discrétion travaille minutieux avec un savoir faire exemplaires équipes à recommandé a des futurs clients merci a vous"

"Travail sérieux, propre et de qualité. Merci à Sébastien et Youri de leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Bravo travail bien fait sympathie ecoute monsieur Laurent SAV agence de leers"

"Nous avons fait appel a cette entreprise pour la pose d'une baie coulissante , d'une fenêtre et d'un volet roulant . il on respecter les délais et une pose propre. les poseur Dominique et Redouane ont rendu un travail nickel et un service sans faille.Encore merci"

"Merci au technicien Laurent du sav de Leers pour son amabilité, son travail effectué avec sérieux et compétence ce jeudi 23 décembre. Il connaît vraiment son métier, bravo ! Très bon accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous. Je recommande cetre société."

"Merci à Sébastien et Youri de l'agence de Leers pour leur efficacité et leur sympathie"

"bravo aux 2 poseurs GUISLAIN er DERECK de l'agence de leers pour leur travail bien fait! équipe à l'écoute et propreté du chantier société à recommander."

"2 étoiles pour le travail impeccable des deux ouvriers (Youri et Sébastien) venus poser nos porte et fenêtres ; le chantier s'est très bien déroulé et tout a été rendu propre en fin de chantier. En revanche, 3 étoiles ont été supprimées faute des hiérarchiques : en effet, le chantier était prévu pour Novembre, soit 2 mois de retard. Mais, en soit, ce n'est pas pour cette raison que nous supprimons les 3 étoiles. La raison principale est que ce retard ne nous a pas été communiqué (aucun contact mail, téléphone ou courrier). Il a fallu que ce soit nous qui appelions. De plus, il fut très difficile d'obtenir un responsable. Suite à ce retard de chantier et cette absence cruciale de communication, nous avons demandé une remise (cela faisait quand même le 4ème chantier réalisé pour nous par Ternois Fermetures). Celle-ci a été refusée sans argument ni réponse personnalisée ; nous avons reçu un courrier bateau. Cette demande de remise auprès d'un hiérarchique nous a même valu l'obligation de donner le chèque d'acompte dès le début du chantier, sinon, les ouvriers avaient interdiction de commencer les travaux !!! Ce qui revient à se faire qualifier de mauvais payeurs ! Nous avons trouvé cela très très déplacé de la part des responsables de Ternois Fermetures ! Nous sommes pourtant bon client et avons toujours payé en temps et en heure ! Enfin, nous avions un chantier de salle de bains prévu après la pose de notre fenêtre de salle de bains par Ternois ; le chantier a donc dû être décalé !! En bref, c'était notre dernier chantier avec Ternois Fermetures."

"j'ai fait poser pour le compte de mon fils Thomas de nombreuses fenêtres et 2 portes vitrées avec volets roulants par Ternois fermetures. Au delà de la qualité des produits nous avons apprécié grandement le savoir faire des poseurs Dominique, Redouane et Stéphane. Leur travail a été d'une qualité irréprochable. Ils ont en plus été d'une grande disponibilité et à notre écoute pour répondre à nos interrogations sur les techniques de pose , sur le fonctionnement et l'entretien du matériel. Bravo à tous les trois"

"POSE D UNE FENETRE PAR SEBASTIEN ET YAEI RAPIDE TRAVAIL PROPE SYMPATHIQUE SOCIETE à RECOMMANDER"

"Remplacement d'une porte de Garage. Le travail a été effectué dans les temps, à noter le bon suivi de l'équipe SAV pour confirmer/valider les dates de pose. Les poseurs: Guislain, Dereck et Antoine ont fait du très bon travail. Il y avait une petite griffe sur le coffre que je n'avais pas vu, les poseurs me l'ont signalé et le coffre a été remplacé. Je recommande cette entreprise."

"Un grand merci à Stephen et Redouane de l'agence de Leers. Très sympathiques et travail bien fait .. et ce malgré des conditions climatiques compliquées durant le chantier. Très bon contact à toutes les étapes ... avec commercial, secrétaire et poseurs ! Merci"

"Nous avons fait changer 2 portes 3 fenêtres et fait installer 2 volets solaires. Youri et Sébastien ont été très professionnels : ponctualité, gentillesse, patience, travail bien fait, beaucoup d'explications sur le fonctionnement des fenêtres ou des portes. Les finitions sont de qualité. Nous recommander ternois fermetures mais avec cette super équipe !"

"Merci a Dominique et Redouane pour le remplacement de nos 10 fenêtres, porte de garage, d'entrée et baie vitrée. Équipe a l'écoute du client et très sympathique. Maxime"

"Merci à l'équipe très pro et sympathique. Nous sommes ravis du résultat. Et les voisins aussi! Beau boulot! (Dominique, Sébastien, Redouane, Derek)"

"Incompétence légendaire de cette entreprise qui me demande au moins 15 jours de délai pour remplacer un vitrage de porte fenêtre suite à un cambriolage , qui plus est, vitrage de dimension standard dont ils disposent en stock, du jamais vu. J’ai de ce fait contacter une miroiterie qui va effectuer ce même travail sous 5 jours No comment !"

"Sébastien et Stephen pro et réactivité"

"Travaux effectués par Guislain, Dereck et Antoine de l'agence de Leers. Polis, discrets et efficaces, rien à redire. Merci !"

"Travail très sérieux. Je recommande. Très minutieux. Le chantier a été réalisé par Sébastien et Youri"

"Merci à Sébastien et Youri pour leur super boulot ! Entreprise à recommander"

"Très bonne installation de porte d'entrée par Sébastien et Youri"

"Merci à Etienne, Sebastien, Dereck et Youri de l'agence de Leers pour leur efficacité et rapidité pour ces deux jours d'intervention sous le mauvais temps. La pose bien effectuée finalise notre projet avec Ternois fermetures Leers bien débuté avec la venue d'un représentant nous ayant conseillés et orientés vers une prestation correspondant à nos attentes."

"Merci à Sébastien et Philippe pour le travail réalisé. Propre et soigné. merci pour votre gentillesse. Entreprise que je recommande .. :-)"

"Je suis passé par Ternois Fermetures pour la seconde fois pour un changement de fenêtre Tout s'est bien passé Ingrid et son commercial Morgan m'ont accompagné tout au long du projet avec un excellent suivi! Les poseurs Dominique et Redouane ont été ponctuels, agréables et ont effectué un super travail avec en prime le nettoyage avant leur départ! Je recommande sans hésitation"

"Installation de fenêtres dans mon appartement au 6ème étage par Sébastien et Etienne, très professionnels, efficaces et rapides ! Le rendu est parfait, belles finitions. Un grand Merci !"

"Je tiens à remercier tout particulièrement les 2 poseurs Sébastien et Antoine qui ont réalisé la pose de différents châssis et un portail à mon domicile car la réalisation est parfaite. Par contre il m'a été facturé une tablette alvéolaire blanche pour environ 100 € TTC alors que les poseurs n'ont pas pu l'installer et ont laissé celles existantes. Je me trouve donc à devoir régler cette somme pour rien alors que je ne suis pas à l'origine de cette erreur."

"Une entreprise d'une nullité sans nom !"

"Bon travail de Étienne et Dereck pour un remplacement de porte. Ponctuels, sympathiques, travail propre, merci à eux Petit bémol concernant la fermeture de la porte : il faut vraiment forcer en remontant la poignée pour pouvoir fermer à clé. Cela ne semble pas lié à la pose. Probleme technique au niveau de la porte ? J'ai donc demandé à ce qu'une personne de Ternois fermetures vienne voir. A voir par la suite donc Edit : un technicien du SAV est passé et la porte ferme bien"

"Très contente du travail effectué par Sébastien et Antoine. La porte d'entrée a été posée rapidement et proprement. Equipe agréable et professionnelle."

"Travail sérieux ,efficace et professionnelle de Sébastien et Antoine"

"Intervention efficace ! Un technicien, Mr Laurent du SAV professionnel et souriant. Me montre et m'explique le travail réalisé. Et préconise de les contacter si besoin. Merci, je valide de nouveau Ternois Fermetures 😊"

"Merci à Laurent du SAV pour la réparation du store. Intervention rapide. Très professionnel et sympathique."

"Intervention rapide et efficace et je tiens à souligner la gentillesse de Mr Laurent. Travail bien fait, soucieux de la propreté attentif aux questions posées, parfait. Sympathique agréable très professionnel. Merci également à Rédouane"

"Cet avis ne concerne que la prestation des poseurs Sébastien et Antoine. Merci à eux pour leur sérieux. Ils sont ponctuels, rigoureux, sympathiques et consciencieux. Ils ont fait preuve d inventivité et d imagination pour rattraper quelques imperfections de la fabrication en usine. Malheureusement la porte de garage n a pas pu être posée, suite à une erreur de métré. C est dommage !"

"Merci au technicien sav de leers pour son intervention ce jour Très pro et consciencieux très aimable je recommande"

"rapide et efficace !"

"Pose ce jour faite par Sébastien et Antoine de ternois fermetures Leers. Très satisfaite du résultat. Merci"

"Tout s'es bien déroulé lors de la pose par Sébastien et Dereck. Nous sommes très satisfaits de la fenêtre et de la pose !"

"Nous sommes ravis du résultat ! Le travail est de qualité, les ouvriers ont été bien agréables Merci Guislain et Alexis D!"

"Nous avons fait remplacer 1 porte d'entrée et 1 fenêtre pour sanitaires. Délais corrects, prix correct, installation rapide avec des légers défauts. Ces derniers ont été vite repris et nous remercions Dominique et Redouane pour leur professionnalisme. Les défauts sont liés au manque de matériel et consommables fournis aux poseurs. L'entreprise devrait revoir cette politique et permettre à ses salariés d'avoir tout le matériel nécessaire pour fournir un travail de qualité."

"Intervention rapide et efficace et avec bonne humeur du SAV."

"Merci à Guillaume et Stephen pour leur qualité de pose et la propreté du chantier. Produits de qualité à recommmander"

"Un grand merci à Lairent du SAV pour son intervention. Très compétent, rapide, et sympa ☺️"

"bravo pour le travail de Laurent du SAV personne très agréable"

"Nous avons fait remplacer l'ensemble de nos menuiseries du RDC fin juin (porte d'entrée, fenêtres, baie vitrée). Guislain et Alexis, qui sont intervenus sur notre chantier ont bossé de façon super propre. Le chantier a duré 4 jours et était clean tous les soirs avant qu'ils ne repartent. Ils ont tenus les délais et on été super sympa aussi pour réaliser quelques ajustements avec les interrupteurs de volets roulants. On est hyper content du résultat. On recommande à 100% !"

"Nous venons de faire remplacer notre porte d'entrée par Alexis et Fabrice.Une équipe au Top.Le travail est de qualité.Je recommande +++++++++.Merci à eux pour leur professionnalisme.Bravo!"

"Chantier posé par Guislain et Victor"

"J'ai fait poser 6 fenêtres sur-mesure par Ternois Fermeture dans 3 appartements. L'un des chantiers a été plus long que prévu car il y a eu quelques problèmes dont un carreau cassé. Autant vous dire qu'au début j'étais vraiment pas content mais malgré tout, Le chef de chantier Damien et le commercial Morgan Mullier ont suivi de près le chantier et sous trois semaines et demi presque tout était réglé. Edit 15/01 : Certains éléments de mon dossier sont toujours en cours : Dossier Energie, Leroy merlin en est à son 4 eme retours de dossier car il manque toujours quelque chose. De plus, les finitions sur l'appartement 2 ne sont toujours pas finalisées par le service après vente."

"Travail.parfait Équipe rapide et sympathique Ghislain,Alexis,revoyant,derech"

"Sav pour une porte d'entrée. Rapide efficace et souriant. On ne peut que saluer le professionnalisme."

"Intervention de Laurent pour un changement de poignée de porte d'entrée sous garantie. Professionnel et ponctuel. En dehors de cette intervention question posée pour un problème de bâti de porte de garage. Réponse sans problème avec solution. Super"

"Très bonne intervention de Laurent du SAV (5 étoiles mérités !) : aimable et efficace (et à l'heure prévue). Mais que de temps passé avant au téléphone ! Accueil certes très aimable mais obligé d'appeler plusieurs fois pour obtenir, enfin, un rendez-vous seulement 10 jours plus tard alors que ma voiture était bloquée à l'intérieur du garage. Manque de personnel ?"

"Merci à Alexis, Remy et Mathieu pour le chantier de nos deux portes fenêtres, travail bien fait et nettoyage correct pendant les deux jours. Merci à Laurent du SAV pour son professionnalisme et pour son écoute à toutes mes demandes pour les derniers réglages et finitions."

"Les 2 poseurs Alexis et Rémi ont fait un très beau travail, bien fini, propre et dans les délais. Le vitrage acoustique est efficace. Dommage qu'un défaut dans ce vitrage, nécessitant une nouvelle intervention n'ai pas été vu avant l'installation."

"Compétence et efficacité. Techniciens sympathiques. Merci à Laurent et son collègue"

"Ils m'ont mis un ouvrier qui ne voulait plus travailler : résultat tout a dû être refait. L'ouvrier qui l'a remplacé m'a dit qu'il n'aimait pas passer derrière quelqu'un d'autre. Enduits dégueu, j'ai perdu un temps énorme à cause d'eux"

"Remerciements pour la sympathie et le travail bien fait. Hporte"

"Pose d’une porte fenêtre par l’équipe Alexis, Rémi et Léo de l’agence de Léers. Un travail efficace et propre. Une équipe sympathique et professionnelle !!! Merci!"

"Ces 5 étoiles sont uniquement pour les techniciens : Merci aux deux techniciens Fabrice et Mathieu intervenu ce 18 Avril, travail soigné et propre. Par contre, nous sommes très insatisfaits de l’équipe commerciale Un début des travaux annoncé en Février, Mars : aucune nouvelle : c’est nous même qui avons dû rappeler le commercial qui nous donne tout simplement un numéro a appeler afin d’avoir un suivi : ce n’est pas son travail de suivre ses dossiers ? Au final, pose reportée à mi-avril : nous sommes quasi sûr que notre dossier avait été oublié ! Dommage car nous avons signé les 4 autres fenêtres chez un concurrent !"

"Très satisfaite ! Je recommande ++ l agence de Leers ! Que ce soit au niveau du commercial ( julien ) ainsi que l équipe de poseurs de portes guillaume et Corentin qui ont fait un travail de professionnels !!! Je suis ravie a 200%"

"Délai pour la réception du chantier doublé. De 6 mois on passe à 12 mois d'attente. Chantier prévu sur 5 jours bâclé en 3. Protection mise le 1er jour après plus rien. Les placos et les sols ont pris chers. Je peux prévoir de refaire les peintures dans toutes les pièces. Et le pire c'est qu'ils doivent revenir. Si vous avez le choix allez voir ailleurs."

"Excellent travail de Corentin et Kenny. Respectueux des lieux, travail sérieux et soigné conforme à mon attente. Merci aussi à Mr PANDZOU pour son travail."

"Porte d’entrée et fenêtre posées par Alexis et Fabrice. Super équipe professionnelle et sympathique. Propreté du chantier, font très attention, protègent les meubles à côté. Je recommande vivement"

"Prise de rdv pour devis première prise de mesure Après acceptation devis deuxième prise de mesures avec metreur Jour de pose fenêtre trop grande de 20cm 😱 Depuis aucune nouvelle pour la nouvelle fenêtre et mon ancienne fenêtre condamnée par 4 vis impossible à ouvrir Suivie clientèle LAMENTABLE 👎"

"Merci Alexis et Fabrice! Très bon professionnels"

"Absolument satisfaite de la prestation effectuée à mon domicile (changement de portes-fenêtres) par Fabrice et Mathieu en ce mois de juin 2023. Ces 2 techniciens sont très professionnels, également respectueux de l'environnement, ils ont laissé à leur départ des pièces impeccablement nettoyées. Je recommande cette Agence de Leers dont le commercial se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant votre projet."

"J'ai changé deux portes et une fenêtre avec eux, et je suis très satisfait que ce soit pour la qualité ou pour la pose. Ils ont fait un travail très propre et soigné. Je recommande"

"très satisfait du remplacement d'une fenêtre , malgré le carrelage très ancien et parfois mal collé . Et un câble de fibre optique qui traversait l'ancienne fenêtre .Bravo à STEPHEN et RYAN . Et malgré un délai de livraison un peu long"

"Merci aux poseurs Alexis et Steven, deux personnes appliquées et consciencieuses. Ils ont répondu à toutes mes questions et ont réalisé un travail propre. Merci à eux"

"Travail sérieux et propre de Alexis et Steven. Poseurs à l'écoute et sympathiques."

"Bravo aux deux poseurs Alexis et Léo de l'agence de Leers pour ce très beau travail. Chantier impeccable. Finitions soignées. Soucis de la satisfaction du client. Rapidité et discrétion. Je recommande sans réserve."

"Merci à l’équipe Ternois fermetures pour le changement de 3 portes fenêtres et une porte d’entrée. Julien Pandzou (Leers) nous a guidé pour le projet et Christopher et Dinio (Lens) ont réalisé la pose. Nous sommes très satisfaits."

"Bravo aux deux poseurs Mathieu et Fabrice, en plus d'être sympathiques, ils sont efficaces Travail de qualité A recommander"

"(Dernière) Pose bien réalisée par Stephen et Victor pour nos volets, même si l’un de nos murs a été souillé. Je précise que nous avons eu 3 interventions au lieu d’une. En effet, nous avons eu un souci avec le métreur (parti depuis) qui s’est trompé pour la mesure et le choix du type de volets. Le suivi commercial n’a pas répondu totalement à nos attentes (manque de souplesse et de suivi)."

"Merci à Steven et Kenny pour la pose d une porte, de service que nous attendions, depuis 3 mois en raison des, délais, de fabrication et des congés annuels. Ces 2 poseurs ont montré tout leur savoir faire avec beaucoup de soin et de gentillesse. Le travail est nickel. Bravo à eux. A recommander."

"Je remercie Julien (sourire et écoute) Je remercie aussi les intervenants Victor, Rayan et Lucas (sérieux, discret et ponctuel) Victor est une personne qui a le souci de satisfaire le client et du travail bien fait Je recommande cette entreprise à 100%"

"Décevant. Je ne conseille pas. Remplacement de toutes les fenêtres et porte et volets. Livraisons 2 mois après la date convenu, livraison sans les volets. Au montage, la porte d entrée était trop petite, inversion des portes fenêtres et bâti. Vitre de salle de bain demandé opaque,livré translucide. Par contre , équipé de pisé très professionnelle"

"Excellente intervention de dépannage de Laurent du SAV ! merci à lui"

"Merci à Laurent du SAV pour son professionnalisme et sa gentillesse. Société à recommander."

"Nous avons eu un excellent contact dès le départ avec Julien de chez Ternois Fermeture qui est venu faire un devis à la maison. Nous remplaçons 5 fenêtres et une porte d'entrée. Les devis étaient tout à fait convenable, niveau rapport/qualité prix. Les délais ont été respectés entre la prise de mesure, la pose et le suivi. Pose prévue sur 3 jours, réalisée en temps et en heure par Cyril, Lucas et Martin. Le chantier est propre, les fenêtres et la porte sont très bien posées. Je recommande vraiment cette entreprise avec qui nous aurons plaisir à travailler de nouveau."

"Merci à Julien d'être venu faire le devis à la maison et d'avoir été aussi rapide et efficace. Nous avons changé une fenêtre merci à Stephen et Kenny. En soit la fenêtre aucun problème mais la persienne n'a pas bien été posé et il y a un jour sur le côté ainsi qu'au dessus du coffrage de la persienne ce qu'il fait que la lumière passe au dessus et sur le côté même avec la persienne fermée. Merci à Laurent du service après vente d'être venu une semaine après"

"Je suis ravie d'avoir choisi cette entreprise pour le remplacement de mes portes-fenetres . L' assistante, le commercial Julien, les 2 techniciens Victor W et Lucas se sont montrés à la hauteur de la très bonne réputation de TERNOIS FERMETURES LEERS. FELICITATIONS. Mme CARLIER, Toufflers"

"Pose d une porte d'entrée par victor et lucas equipe au top très professionnel"

"Travail de Laurent : ras par contre le matériel (programmateur NICE remplacé suite à dysfonctionnement), beaucoup de doute sur la fiabilité de ce matériel, je retrouve les mêmes problèmes qu'avant."

"Très belle prote fenêtre de posée le 29 novembre 2023- très professionnel poseurs sympathiques - je conseille"

"L équipe de ternois fermetures leers est intervenue ce jour chez moi pour le changement de deux volets et poses d une porte d entrée. Je tiens à remercier VIctor et Matthieu pour leurs professionnalisme lors de ce chantier."

"Nous avons réalisé le changement de toutes nos menuiseries et porte d'entrée avec Ternois Fermetures et sommes ravie du résultat. Très bon contact avec le Morgan notre commercial qui a su répondre à nos attentes et contraintes. Les délais annoncés ont été respecté. L'équipe de pose Martin et Alexis, (dont nous saluons la ponctualité) ont fait un travail soigné, rigoureux avec des finitions propres, ils ont également été très soigneux envers notre maison en la protégeant au maximum afin de ne rien abimer chez nous. Nous sommes ravie du résultat, encore un grand merci ! Nous recommandons vivement cette entreprise"

"Suite à plusieurs avis de mes collègues , je décide de faire confiance à cette entreprise ! Suivi au top , le commercial Morgan est à l'écoute et respecte notre budget ! Résultat une porte de qualité à un bon tarif !"

"Guillaume et Jérémy ont vraiment été parfaits pour la pose des Velux."

"Nous avons changer deux fenêtres et nous sommes très ravie du résultat. C’est une entreprise au top je le recommande fortement.Je remercie Stephen et Kenny pour leur travail. Très organisé soigneux et accueillant.Bravo . Merci aussi au commercial Julien très agréable."

"Communication inexistante, aucun suivi ni de chantier ni du commercial (ce n'est pas Morgan qui a l'air très bien vu les avis). Devis signé il y a plus d'un an et chantier toujours pas fini malgré de multiples relances. Dommage car la qualité des produits est là."

"Très content de la prestation des ouvriers monsieur Victor.W et monsieur Mathieu.B arrivé à l heure prévue très bien organisé afin de ne pas trop salir la maison,travail soigné j ai apprécié qu ils répondent à mes questions concernant l isolation ils ont était très poli.je les recommandent à 100/100"

"mis a part un délai un peu long, tout est parfait, matériaux de qualité posés par Alexis (chef) et Alexis (pas chef) lol. très bons professionnels compétents et très sympas. Je recommande ternois fermetures ainsi que leurs équipes"

"Intervention rapide. Cyril du sav serviable et à l ecoute"

"Très peu de communication et malheureusement les finitions ne sont pas du tout abouti!!! Après un chantier, les joints extérieurs inachevé, ma sonnette HS, une goulotte électrique coupé, un morceau de torchis qui et recoller au silicone. Bref très déçu.... De belle parole avant le paiement mais pour terminer le travail plus personne! Surtout après plusieurs appels au responsable d agence pas de nouvelles 3 semaines après la fin des travaux. J attend toujours un retour du chef de chantier qui est censé m appeller ! DÉÇU VRAIMENT."