TROLEM le chariot Francais

"J'ai beaucoup aimé ce site, il a été très instructif pour moi"

"J'ai acheté en mai 2023 un chariot zendo. Ma batterie ne prenait plus la charge. J'ai contacté le SAV de trolem. J'ai envoyé mardi dernier ma batterie défectueuse. Je viens de recevoir une nouvelle, une semaine pile après. Bravo trolem. Je ne regrette pas de vous avoir fait confiance. Je recommande vraiment Patrick"

"tres déçu par la non prise en considération sur un chariot présentant des taches de rouilles une poignée caoutchouc cassée(trolem blanc t4fold électrique) achat décembre 2015.le SAV un peu léger doit on acheter français?????????.........Le 02/10/2017 reprise du problême par la société trolem changement de la structure avec l' ancienne version donc merci au fournisseur pour cette attitude(patience depuis le 14/09/2017)"

"Utilisateur d'un Trolem OneLock et d'un électrique Quadri 2er, nous avions un soucis de clapet sur l'un et de la roue gauche ayant perdue sont moyeu. Après contact téléphonique le lundi à 16h00, nous recevons au titre de la garantie un colis avec les pièces le mardi à 13H00 via TNT. Réactivité exceptionnelle ! Merci!"

"Service remarquable! Un chariot d'un ami qui a connu quelques soucis, enlevé mardi par leurs soins et retourné ce jeudi, réparé, pièces défectueuses remplacées. Quel service SAV, superbe! Lorsqu'il me faudra remplacer mon chariot, Trolem, je ferais sans aucune hésitation appel à eux. Bravo à cette équipe Trolem!"

"Superbe SAV . rapide , efficace et très pro . Le client est traité en VIP ."

"Professionnalisme exceptionnel. Merci"

"Equipe d'une grande disponibilité, qui n'a d'égal que leur gentillesse !!! bravo pour l'efficacité et la rapidité de prise en charge..."

"Super service après vente. Chariot retiré à domicile (Nantes ) mardi vers 16 h, retour jeudi à 9h30. Réparation impeccable. Merci"

"Trolem, chariot de golf, fabrication et le meilleur Sav avec ROBERT, L'homme à tous faire, beaucoup de compétences."

"Toute la signification Acheter français prend son sens avec la société TROLEM. Des chariots de très bonne qualité, robuste et un service apres vente ultra exemplaire. Merci pour votre professionnalisme."

"Après avoir acheté mon chariot équinoxe de Trolem , l axe central a eu un pb de soudure .... en quelques jours Trolem m en revoyait 1 en remplacement ! Bravo pour les excellents produit et un SAV au top ! Merci beaucoup"

"service apres vente extraordinaire d une efficacite redoutable et de plus d une gentillesse. Merci TROLEM"

"une grande rapidité fut réalisée dans la prise en charge ( réponse téléphone,reparation du matériel , livraison )"

"L'accueil du SAV est d'une efficacité et compétence extraordinaire. Expédition immédiate. Excellente société Française !!! Achetez français chez TROLEM c'est la qualité assurée."

"Vraiment agréablement surpris par l'efficacité et le SAV de Trolem : Commande d'un Chariot le WE, livraison du Chariot le Mardi matin, constat d'un petit pb de fabrication au niveau du grip de la poignée, mail le Mardi soir, appel de Trolem le Mercredi midi qui me disent qu'ils me réexpédient un chariot, nouveau chariot reçu le Jeudi matin => vraiment chapeau au niveau du service !!"

"Le SAV est fantastique. Après de nombreuses années de loyaux services nos chariots électriques avaient besoin d'une cure de jeunesse. Nous sommes arrivés à 12:05 chez TROLEM et nous avons été pris en charge tout de suite par un personnel très professionnel et sympathique. 25 mn après nos deux chariots étaient comme neufs. L'un avait eu un changement de l'axe de roue, des soudures et un changement de roues. L'autre aussi un changement d'axe, des supports du sac et des roues. Et le rapport qualité prix était imbattable. Merci beaucoup pour vos réparations. Ça milite pour le achetez Français"

"Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous en sommes à notre troisième chariot trolem et nous sommes ravis. Réparation faite sur le champ, et nous voilà repartis avec un chariot comme neuf. Merci mille fois pour tout"

"SAV d'une efficacité redoutable. Chariot sous garantie pris le mercredi gratuitement, retour le vendredi réparé. Encore bravo"

"A Noël 2020, nous avons reçu en cadeau un « parapluie géant » (sic) TROLEM 72 pouces (180 cm) en fibre de verre acheté chez Golf Leader. Le descriptif précisait «parapluie à la dimension exceptionnelle », « anti-UV » et « anti-tempête ». Lors d’un coup de vent, la toile s’est retournée et les coutures de deux aiguillettes de baleines ont cédé. Les aiguillettes (deux petites pièces fines en plastique de 3 cm de long) ont été perdues dans l’herbe. TROLEM étant un fabricant français basé dans l’Oise, nous étions convaincus de pouvoir nous procurer facilement auprès du SAV les deux aiguillettes manquantes. Eh bien pas du tout ! TROLEM ne fabrique pas, TROLEM importe (« Vous pensez bien Monsieur qu’au prix où nous vendons ce parapluie, il n’est pas fait en France! »), TROLEM n’a aucune pièce détachée pour ce parapluie et TROLEM ne veut même pas faire l’effort de les commander chez son fournisseur de parapluies (« Rendez-vous compte, l’expédition, tout ça, ça va coûter le prix du parapluie ! »). Bref, le parapluie TROLEM va finir à la poubelle : triste fin pour un parapluie… « anti-tempête » ! Et une étoile pour TROLEM, faute de pouvoir en mettre zéro."

"Service après vente de grande qualité. Un énorme merci à Danie pour sa rapidité et son efficacité à prendre en compte mon problème de roue de chariot. Merci +++"

"Batterie lithium lifepo4 estampillée 20ah, qui au final n'en fait a peine que 12 (techniquement impossible de promettre les 20ah). Batterie lithium-ion ion estampillée 16ah, qui en sort à peine 12 (là encore impossible). Aucune explication du SAV. Trolem, roi de l'arnaque sur les capacités batteries. Fuyez !!!"

"Une grande société Française L'équipe de Robert est formidable et très réactif. Chariot pris en charge dans la minute. Analyser et réparer dans l'heure. Un stock de pièces détachées époustouflant . Sans oublier les charmantes dames du bureau , pour la communication et la gentillesse .Voilà la raison de faire confiance à la marque Merci TROLEM ."

"Robert et Ingrid, merci pour votre professionnalisme et votre grande réactivité ! Chariot Tbao HS, envoyé le lundi après midi via TNT (merci aussi à eux) et relivré Vendredi matin entièrement réparé avec plein de petits accesoires en cadeau pour une valeur marchande de 80 €..., Je vais vous dire une phrase, TROLEM je vous aime ! Je recommande vivement ce fabricant français et son super service SAV, Cocorico !"

"Bonjour, Trolem est vraiment un société exceptionnelle, on m’a offert un T Zendo, il y a un an, j’ai quelques petits soucis, mais à chaque, j’ai pu joindre, à n’importe quelle heure, quelqu’un qui a toujours traité mon problème. Même si rien n’est jamais parfait, amis golfeurs, je recommande vivement Trolem."

"J'ai passé commande d'une paire de bottes de golf en janvier 2022. En décembre de la même année l'une d'entre elles s'est coupée au niveau d'une soudure. J'ai pris contact avec la Sté qui m'a remplacé immédiatement cette paire de bottes. Bravo pour cette réactivité et ce sens du Service."

"Tromperie sur la marchandise. 7 Cellules de 2500mAh en parallèle font 17.5Ah et non 20Ah."

"Sav super. En prévenant un peu a l'avance on est pris en charge tout de suite et la réparation est immédiate à un prix très raisonnable. Bravo ! Continuez comme ça."

"j ai fait dépanné mon chariot, trolem a envoyé un transporteur chez chez moi à son compte et 4 jours plus tard mon chariot était revenu a la maison le dépannage était fait et pas cher Bravo à l équipe trolem pour son efficacité"

"Réparation très rapide de mon chariot sans RV en me rendant sur place . Merci à Robert pour sa gentillesse et son efficacité. SAV au top."

"Le chariot TROLEM TZENDO acheté neuf juin 2023 ; après 3 parcours de 18 trous : 1/ Ne répond pas à la télécommande (chariot à moins de 10m)...ou quand il y répond c'est avec un assez long temps de retard... ajouté à un manque de douceur quand à sa réaction en virage ou en rotation... si vous voulez tourner de 20 degrés, vous en ferez 180 sans rien comprendre... Conclusion : la télécommande reste au placard 2/ L'utilisation sans télécommande... la molette de réglage de vitesse graduée de 1 à 9 est au guidon...elle n'est fonctionnelle que lorsque vous roulez... mais inutilisable sur une liaison bosselée, tant le bouton est petit et sensible. Le bouton de démarrage -arrêt est quand à lui fonctionnel. 3/ Lorsque vous positionnez votre bouton de réglage sur 5, pour avoir un rythme de marche confortable sur un fairway plat, vous vous retrouvez en montée avec un chariot qui n'avance plus...et lorsque vous attaquerez une descente...retenez le chariot, il fonce beaucoup trop vite... L'action sur la molette précitée est incessante, si vous y arrivez !!! 4/ Lors des premières manipulations vous chercherez les leviers pour déplier et replier le chariot...ils sont noirs comme le reste...et pas évidents à trouver...trop demander de les faire en gris ? Ou de livrer une notice ? 5/ La batterie : la qualité de son brochage me laisse perplexe...pour un produit à déconnecter après chaque utilisation !!! en outre il est surprenant de constater que le câble de batterie touche la roue droite...impossible à caler autrement... Après quelques parcours de plus j'ajouterai que le sac de transport fourni est aussi pratique qu'un sac poubelle servant de caisse à outils... Conclusion : produit qui reste à optimiser... Contact pris avec le SAV Trolem le 21/06: TOUT EST NORMAL . Bons parcours à tous..."

"SAV au top. Problème sur un charriot, retrait et retour (réparé) par transporteur à mon domicile en moins d'une semaine. Service irreprochable"

"Service après vente au top !!!"

"Bonjour...un ami m a revendu son chariot Trolem en me vantant la qualite du srrvice apres vente...effectivement. en depit de transporteurs a cote de la plaque, le service commercial represente par Perine a ete vraiment super..merci encore pour les efforts consentis...je recommande.."

"Le site n'est pas mis à jour et annonce magasin ouvert et après 80 km de route, portes fermées. J'ai téléphoné avant de partir et aucune information communiquée."

"Les sacs pour ranger les chariots électriques sont bcp trop petit imposssible de ranger les deux morceaux du chariot plus les roues C est la galère"

"Deux soucis sur un T-Zendo de 2023. Batterie qui ne tenait pas la charge et moyeu de roue HS. Dans les deux cas, appel au SAV, remplacement en garantie et envoi immédiat. Dépanné en moins de 48h. Bravo et merci le SAV"