Velo ni robuste, ni longue durée avec un SAV compliqué à joindre.
J’ai un velo electrique Arcade Vitality acheté en 2021. La chaine saute tout le temps (sensation de moyeux cassé) et je ne peux plus m’en servir tellement le velo donne des à-coups.
Il s’agit du modèle: vitaly electrique 5 vitesses avec un moyeux arrière sturmey harcher RX-RK5.
Je vie aujourd’hui en Italie et après investigation auprès de plusieurs revendeurs arcade en France par téléphone il semble que ce modèle soit déjà connu pour avoir un modele de moyeux qui supporte ne pas la puissance du moteur et casse rapidement.
Je ne sais pas comment joindre Arcade afin de trouver rapidement une solution car le velo jetable à ce prix là ce n’est pas acceptable.
J’espère que quelqu’un de chez Arcade lira ce message afin de me proposer une solution à ce problème lié à la conception même du velo.
J'ai acheté du caviar en décembre pour les fêtes afin de le partager avec mes parents. La boite de 125 grammes ne fut pas terminée à Noel. 2 jours plus tard, alors que le caviar avait été conservé au frais, il était immangeable. Après réclamation, une fin de non recevoir m'a été formulée. Le service client est donc à la hauteur du caviar que j'ai acheté. Quelle déception !
A fuir , jamais vu un organisme aussi mauvais l'expert qui s'est occupé de mon sinistre est complètement incompétent , parti de là vs êtes pris au piège c'est lui le roi . Il serait grand temps que les expertises soit menées sérieusement sur le terrain et non plus derrière un écran et par du personnel qualifié . Très très mauvaise expérience il n'y qu'à voir les évaluations !! Dommage j'aurais bien mis 0
4eme fois que nous renvoyons le devis... Avec les mêmes mesures depuis le début. Hallucinant d'incompétence .
Et en réponse à votre commentaire il n'y a aucune erreur concernant le destinataire de cet avis. Nous sommes passés par une entreprise pour passer command. Étant proche de la personne au sein de cette entreprise qui a renvoyé le devis à plusieurs reprises, vous avez bien reçu le même au moins 3 ou 4 fois. Il ne sert à rien de vous cacher derrière vos revendeurs. Même maintenant que nous avons reçu la commande, il y a un problème avec le produit reçu. Malgré ça aucun geste commercial... Toujours hallucinant.
L’entreprise Art et Blind est intervenue à plusieurs reprises chez nous:
électrification des volets battants,
électrification des volets roulants,
électrification du portail ……
La directrice,Sally, a toujours répondu de façon efficace à nos exigences.
Très vigilante sur les garanties ! Nous remercions Art et Blind et Somfy pour leur professionnalisme et leur réactivité
Nous avons voulu leur refaire confiance. 10 jours pour avoir une date de rdv. Après prise de renseignements on nous a dit une semaine maximum pour le devis. A ce jour toujours pas de devis. Notre chantier de rénovation a du coup pris du retard. Experience très négative. Ce n'est pas au client de relancer pour avoir un devis. C'est malheureux.
Premier rdv top, des conseils professionnels qui vont avec l'intervention irréprochable des techniciens!
Délai respecté, volets silencieux, travail propre et efficace. Merci!