Maison achetée avec chaudière Frisquet installée 10mois auparavant.
Achat d’une box frisquet connect dans le commerce chez CEDEO (super service d’ailleurs).
Impossible de la faire fonctionner.
Lors de l’entretient chaudière avec installateur chaudière, je lui demande un conseil. Passe gentiment 5min à verifier et confirme qu’il n’y a rien à faire de la part d’un chauffagiste.
Box, restée non opérationnelle pendant 6mois. Notez qu’au milieu, leur serveur installé chez OVH a brûlé avec le reste du batiment OVH, et démontré une piètre securisation.. mais bon passons…
Donc…une fois leur problème serveur resolu, multiples essais et heures (jours) passés avec la hotline, y compris d’un point de vue informatique profonde…
Lorsque enfin ils acceptent de venir sur site, exigent la participation de l’installateur de chaudière (cherchez le rapport!?).
On passe 50min a essayer avec ma box neuve que je viens d’acheter (enfin façon de parler vu que 6mois se sont écoulés). Rien n’y fait.
Le commercial propose de tester avec une autre box neuve. En 3min, tout fonctionnait. Il repart avec la box defectueuse. L’installateur de chaudière s’est croisé les bras pendant 1h.
10 jours plus tard, je reçois une facture de 115€ de la part de l’installateur de chaudière !
Après réclamation auprès de Frisquet, ceux-ci inventent une histoire de 2 pages, comme quoi le problème venait de chez moi, mais ils m’offrent gracieusement la box. Le gars est quand même reparti avec la mienne prétendument non défectueuse mais sous garantie. Mais je dois payer l’installateur… que je n’ai jamais demandé.
Bref, la chaudière fonctionne tres bien d’un point de vue mécanique. Mais dès que l’on fait appel à quelques fonctions supplémentaires necessitant un peu d’électronique / informatique… mieux vaut passer son chemin. Système de base archaïque et fermé, interdisant toute autre solution domotique que leur solution interne au prix fort, et qui n’est lui aussi pas au point. Conjugué à un réseau de chauffagiste imposé et escroc pour celui de mon secteur…